高级项目管理师复习提纲-基础知识综述.doc

第1章 职业道德 1.1职业道德基本知识 职业道德/P1 (1)道德：道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。它是以善与恶、正义与邪恶、诚实与虚伪等道德概念，通过社会舆论、信念和习惯力量来评价和影响人们的各种活动。 (2)职业道德是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的，与职业活动相适应的行为规范。它既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。 (3) 1)导向功能；2)调节功能；3)控制功能；4)激励功能 1.2职业守则 (1)爱国守法，遵守行业规范；(2)敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神(3)维护客户利益，保守秘密。 第2章 项目管理基本概念 2.1.1项目的定义（P4) 由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。 项目的定义 按规模等级划分 总承包（A）大型（B）中型（C）小型（D）10万m23万m23万m2 按投资等级划分 总承包（A）大型（B）中型（C）小型（D）1亿元1亿--3千万3千万 2.1.2项目的特点（P4－5) (1)一次性(2)独特性(3)目标的特定性(过程目标与产品目标）(4)制约性(5)不确定性(6)临时性和开放性(7)成果的不可挽回性 项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 为什么要学习项目管理？ 2.2.1项目管理的概念 项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 2.2.2项目管理的主要内容 时间，范围，费用，采购，质量，风险，综合，沟通，人力 2.2.3项目管理的主要目标(P6) (1)满足项目的要求与期望 (2)满足项目利益相关者各方不同的要求和期望 (3)满足项目已识别的要求和期望 (4)项目尚未识别的要求和期望 2.2.4项目管理的意义(P6) (1)项目管理是促使项目成功的、有效的管理模式 (2)项目管理成为现代管理学的重要分支 (3)项目管理促进创新 2.3.1项目阶段和项目生命期概念P7 项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。 项目生命期一般划分为四个阶段(CDEF)： 启动阶段（有时又称概念阶段,Conceive） 规划阶段(Develop) 实施阶段(Execute) 收尾阶段(Finish) 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。 项目管理过程：启动过程，计划过程，执行过程，控制过程，结束过程 计划、执行、控制三个过程反复循环 项目阶段与过程之间的关系 2.3.2项目阶段和项目生命期特点 (1)项目阶段特点（P8） 1)项目阶段完成以可交付成果为标志；2)审查交付物是项目阶段结束的标志；3)用事先确定的标准衡量交付物 (2)项目生命期特点（P8） 1)项目资源投入（少→多→少）；2)项目面临风险程度（高→低）；3)外界因素对项目的影响程度（大→小） 2.3.3项目阶段（P8-11） (1)启动阶段 1)项目发起（项目发起人）；2)项目核准；3)项目启动（2个标志）；4)项目立项，5)明确项目要求 项目建议书就是一种项目发起文件。 项目启动的2个标志：任命项目经理、建立项目管理班子；颁发项目许可证。 (2)规划阶段 1)项目规划的原则 目的性，系统性，动态性，相关性 2)项目规划内容 确定项目目标范围规划，项目分解进度规划，费用规划质量管理规划，组织规划风险管理规划 (3)实施阶段（P10） 1)项目实施准备，2)项目计划执行，3)项目跟踪，4)项目控制 (4)项目收尾（P10－11） 1)验收、移交，2)合同收尾 3)管理收尾 合同收尾：结清账款，解决未了事项 2.4.1项目管理的发展历程 国际项目管理发展的趋势：项目管理的全球化；项目管理的信息化；项目管理的多元化；项目管理的专业化（全国项目管理领域工程硕士教育协作组培养单位） 国际项目管理发展的三个热点：证书热，培训热，软件热 让客户满意主要体现在四个方面 P12 2.4.2项目管理的认证体系 (1)国际项目管理协会认证制度:国际项目管理协会(International Project Management Association,简称IPMA)成立于1965年，它的目的是促进国际间项目管理的交流。分为四级:A、B、C和D级，总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。 (2)美国的认证制度：美国的项目管理学会(Proj