2013年11月人力资源管理师一级理论真题和解析摘要.doc

2013年11月一级企业人力资源管理师卷册一（理论） 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 (一) 单项选择题(1-8) 1.在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（ ） A.自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事 B.社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该” C.人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范 D.长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然 参考答案：C 解析：无 2.道德与法律相比较，二者的区别是（ ） A.道德比法律产生得早 B.道德不如法律的作用力强 C.道德依附于法律 D.道德的适用范围小 参考答案：B 解析：无 3.企业文化的整合功能是指（ ） A.对人们起到整顿效用 B.增强人们的归属意识 C.抑制功能 D.激励作用 参考答案：D 解析：无 4.符合文明礼貌具体要求的是（ ） A.市场经济条件下，做生意要讨价还价 B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺 C.饰品华丽，以招徕顾客 D.主动向顾客介绍情况，当好参谋 参考答案：D 解析：无 5.下列说法中，不合乎语言规范要求的是（ ） A.“您走好” B.“请稍候” C.“嘿” D.“您请便” 参考答案：C 解析：无 6.下列典故中，其核心体现爱岗敬业精神的是（ ） A.三顾茅庐 B.庖丁解牛 C.买椟还珠 D.刻舟求剑 参考答案：B 解析：无 7.职业责任的特点是（ ） A.明确的规定性 B.非物质利益相关性 C.人为性 D.非强制性 参考答案：A 解析：无 8.下列做法中，体现了诚实守信要求的是（ ） A.知耻后勇 B.凿壁借光 C.童叟无欺 D.程门立雪 参考答案：C 解析：无 （二）、多项选择题（第9～16题） 9.据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（ ） A.每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱 B.工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只 C.员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进 D.在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量 参考答案：ABC 解析：无 10.对从业人员站姿的要求是（ ） A.不托腮，两手下垂 B.不前趴后仰 C.直立，目视前方 D.没有顾客时，抓紧时间学习 参考答案：ABC 解析：无 11.在处理各种利益关系时，要做到（ ） A.把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益 B.不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位 C.处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重 D.在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益 参考答案：AD 解析：无 12.符合忠诚所属企业要求的做法是（ ） A.不管发生怎样的变化，只在一个单位工作 B.按照与企业签定的合同和契约，开展各种职业活动 C.在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本 D.敢于批判所在企业的弊端 参考答案：BD 解析：无 13.关于产品的认识，正确的看法是（ ） A.产品如人品 B.产品反映着一个企业的文化品位 C.产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素 D.产品中凝结着超过市场价值以外的价值 参考答案：ABCD 解析：无 14.下列做法中，违背办事公道要求的是（ ） A.“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢” B.“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金” C.“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物” D.“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票” 参考答案：AB 解析：无 15.体现了团结互助要求的是（ ） A.三个臭皮匠，胜过诸葛亮 B.三人行，则必有我师焉 C.以子之矛，攻子之盾 D.人敬我一尺，我敬人一丈 参考答案：AB 解析：无 16.关于创造，正确