淘宝天猫店铺运营思路详解分析.doc

淘宝店铺运营思路详解（上） 　　咱们先思考几个问题，带着问题思考今天我要分享的主题， 　　? 1.给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？ 　　? 2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么？ 　　? 3.怎么做市场分析？ 　　? 4.怎么给自己定位？ 　　? 5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？ 　　 　　以上几个问题，是在我们操作店铺过程中最经常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考几分钟再往下看。 　　无论我们做店铺还是日常生活中做事，大家都是先想再做的，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。 　　一.产品梳理 　　 　　这一块容易被大家忽视，感觉产品梳理没什么东西，就那几个破产品，看一眼就知道了，其实不然，与其看一遍又一遍的，不如一次性牢记更长久。 　　一般我们梳理产品的时候主要是做三个方面；1.产品的基本信息，包括货号丶价格丶sku丶材质丶风格，了解完这些可以有助于你迅速了解店铺的构成。无论你是运营还是老板，你把这些统计出来做出表格，可以帮助大家在短时间之内了解店铺产品，提升效率和降低运作成本； 　　2.公司实力和规划。这里面包括以下几个方面：产品库存明细丶产品生产周期以及最大负荷丶公司人员配置以及后盾力量丶公司对产品库存的最大预算（**产品最多可以压多少货）丶公司的推广预算丶公司对店铺进展的时间预算以及各项决定所需要的流程和时间预算。为什么把时间也算在公司预算里面，因为电商是轻节奏的，时间的投入要比金钱的投入产出更大，我们今年摸索了一套玩法，就是在2个星期之内以很小的投入做出了一个5000+的爆款，因资金和货源的问题卡壳了。时间是一个看不到的投入，越是大的公司流程越复杂，投入也越高，还不一定有效果，这个大部分运营都会深有体会吧，咳咳快跑偏了，回归话题，了解公司各方面的预算，可以心里有底，你能做什么和你怎么合理安排公司的资源去运营，可以让你出一份合理的规划。 　　3.面向人群。面向人群里主要研究产品的适龄人群以及产品的问题整理。 　　先说简单的，我们主推产品会遇到哪些产品方面的问题？出现这些样的问题能否解决？该怎么解决？同行是怎么解决？解决方法有没有优势？了解完这些想比你肯定会深入了解每个产品，方便你做决定主推哪个产品； 　　适龄人群这个需要深挖，产品主要购买年龄阶段是多少岁？拓展适龄人群年龄阶段是多少岁？这些人为什么要买？是理性消费还是冲动型消费？什么情况下理性消费，他们关注的点是什么？什么情况下冲动型消费，勾起他们冲动消费的那根弦是什么？他们的下单载体是什么？什么情况下什么时间使用电脑？什么情况下什么时间使用手机？手机下单是wifi情况下多还是流量情况下多？wifi情况下多该怎么做页面？流量情况下多该怎么做页面和促销？ 　　产品消费群体的收入背景是什么？高端消费的人群喜欢什么样的产品？中端消费的人群喜欢什么样的产品？低端消费的人群喜欢什么样的产品？他们分别有哪些身份特征丶生活规律丶行为特征丶兴趣爱好？还有很多需要了解统计的，不一一列举和举例了，大家可以发挥想象力。 　　二丶市场分析 　　 　　市场分析包括线上分析和线下分析 　　线下分析：找工厂要反馈数据，热销产品，热销产品的sku，热销产品的买家反馈，这些你都可以从工厂或者给你的供货商那里拿到，因为你了解的越多做好的可能性就越大，你做好了，他们赚钱才越多；商超统计，产品在商店或者超市的销售情况，这个你可以走访这些商超，嘴甜点，会办事的朋友可以轻松拿到这些反馈，反正我口才不好，这些事就交给你们了；亲友反馈，这个最直接最简单了，拿出一些产品让他们看，如果让他们买会买哪个？然后再跟同行的比买哪个？之前上班的时候，我带的是母婴的店，我就喊来公司的女同事，拿出一批新产品，让她们选，喜欢哪个就送哪个，但是得告诉我为什么（谁家要选款，客单价高的可以来喊我，随时都在哈哈）。 　　线上分析。线上分析这个能做的事太多了，简单总结出几点：同行数据统计分析丶软件统计丶指数调查丶活动平台数据统计，线上调查丶下面再一一道来。 　　1. 同行数据统计，图片方面（主图内容以及布局丶主图营销以及内容丶你对这个图片的印象以及评价）丶营销方面（单品营销丶关联营销丶店铺整体营销）丶价格（一口价丶促销价丶促销折扣丶手机专享价）丶店铺的类别以及信誉丶店铺销量（店铺产品数量丶所有宝贝第一页的销售情况丶人均客单价）丶竞争对手单品（单品销售件数丶单品付款人数丶人均购买件数丶单品sku销售统计丶单品人均客单价估算丶单品评价反馈）丶DSR（竞争对手单品DSR分值丶全店DSR分值丶DSR分值与市场对比）丶动销率（动销商品数丶滞销商品数） 　　2. 指数。不要以为只有淘宝会有指数可以参考，其他搜