消费者享有的权利分析.ppt

;最近你买过什么东西，你在生活中进行有哪些消费活动？;物质消费;;;顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，再现实生活中，这句话是真是假？;倒霉的“上帝” 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼， 冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受， 生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱， 真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。;你说我说;阜阳劣质奶粉事件;;; 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”;; 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 思考: 在这个案件中,消费者什么权利受到了伤害？ ;想一想：;人??安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。; 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，共计21000多元。;;消费者购买使用商品、接受服务被侵权的，要求谁赔偿？; 下列行为侵犯了消费者的什么权利？;知情权;自主选择权;禁食猪肉，也禁论“猪”;《消费者权益保护法》第25条规定 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。;;;中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。 ;看谁断得准！;酒店不许自带酒水;有同学学到这里就想了，做一个消费者真好啊，经营者要尊重我们，不能侵犯我们的权利，法律也保护我们的权力，我真是‘上帝’啊，我想做什么就可以做什么。大家认为这种想法对吗？;如此“上帝”;假如你是经营者，你希望消费者怎么做？;到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 对营业员的优质服务应表示谢意; 维护生产经营者的正当利益等 ;