MTP中层管理才能训练讲解.ppt

MTP 中层管理才能训练 ;目　录;第一讲　经理人的价值定位　　　与管理技能;一、经理人面对的管理挑战 ;自我意识;二、经理人的角色定位;完成公司和 部门目标;四、经理人的基本心态;效能意识;人员管理;机能管理;六、了解自己的上下级;勤与谦为先 了解上司的工作作风 了解上司的关心对象 了解上司的需求 了解上司的好恶 尊重上司决策 敢于提出不同意见;２、?怎样有效的向上司反馈建议? 　　依据充分 　　沟通 　　效果与结果一致性 ３、怎样赢得上司的赏识与依赖? 　　成绩 　　沟通 　　超越期望不越职 ;第二讲　管理基准与目标设定;一、管理的三层功夫;二、管理基准;三、目标管理;;２、目标管理的原则 期望原则； 参与原则； SMART+A原则； 目标达成的基本原则： 授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、评价原则 ;制定公司总体目标;目标管理卡;四、绩效管理与ＫＰＩ　;KPI （Key Performance Indicators ） ——关键业绩指标（20/80法则） 步骤： ①根据BSC建立财务类与非财务类KPI ②建立指标库 ③明确指标定义和获取方法;XX集团KPI指标体系结构图;编号;第三讲　组织管理原则 　　　　与职务指派;一、组织管理的意义　;１、指挥系统的统一;２、管理幅度适中;３、职务的认知;4、授权的运用;授权前;三、如何布置工作;清楚指令——５Ｗ２Ｈ;第四讲　工作沟通协调技巧;一、沟 通 的 定 义;二、日常工作中的沟通种种;;三、与领导沟通的技巧;四、与下属沟通;——批评部下的方法;五、与客户沟通的技巧 ;第五讲 积极态度与激励员工;选人;二、如何让员工具有良好的心态 　　　　　——职业化塑造与需求管理;需要;四、运用“双因素理论”激发员工斗志;应用举例;五、处理好员工各种问题;第六讲　部属培育与指导;一、为什么要培育下属;二、如何诊断员工的能力需求;三、如何培育下属;2、“培养”与许多要素相关;;思考型指导的特征;四、培育下属三步曲; 第七讲 员工问题之处理;员工的行为图解 了解员工的需求 需求不满的行为 如何面谈员工掌握需求 ???何处理员工问题 如何协调员工走出低潮？ 如何建立工作信心？;掌握员工需求;2.马斯洛需求理论在管理上的运用;第八讲　领导力发挥 　　　　　　　与管理展开;一、认识领导与领导力;二、领导风格; 高工作能力 高工作能力 部分工作能力 低工作能力 高工作意愿 变动的工作意愿 低工作意愿 高工作意愿 阶段四 阶段三 阶段二 阶段一 发展后期 发展中 下属发展层次;——选择领导风格 ;三、领导与管理的区别;;知识;知识改变命运; 还有什么疑问吗?;谢谢大家！