欣超事业股份有限公司.doc

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公司名稱 電 話 發生日期 受理日期 受理人員 雇主姓名 外勞姓名 工作住址 承辦人員 異 常 狀 況 分 類 本項由管理處、稽核人員填寫 本項由管理處或各公司填寫 □ 退件 □不符合作業流程 □ 內部稽核缺失 □ 勞資爭議  □ 雇主死亡  □ 被看護者死亡 □ 積欠薪資  □ 雇主遭外籍勞工性侵害 □ 外勞行蹤不明 □ 外勞受傷       □ 外勞死亡 □ 外勞遭雇主或雇主以外之其他人性侵害 □ 外勞暴行 □ 其他:          異常發生事項:【請受理人填寫】 受理人員簽章: 日期: 處理經過:【請承辦人員填寫】 承辦人員簽章: 日期: 處理結果:【請承辦人員填寫】 承辦人員簽章: 日期: 主管批示:【請主管填寫】 主管簽章: 日期: 異常事件處理機制:外勞行踨不明處理機制(流程圖) 異常事件處理機制:外籍勞工在台死亡處理機制(流程圖) 處理程序: 處理內容: 相關審核單位: 異常事件處理機制:外勞受傷(就診)處理機制(流程圖) 異常事件處理機制:性侵害及性騒擾處理機制-外勞(流程圖) 異常事件處理機制:施暴處理機制 (流程圖) 外勞-異常事件處理紀錄表及機制流程圖 異常事件處理機制流程及紀錄表 國外部 國外仲介 外勞家屬 連絡國外仲介 告知外勞逃跑 要求協尋 告知外勞逃跑 要求協尋 業務(服務)人員 雙語(服務)人員或輔導員 受理外勞逃跑案件 繼續追蹤 調查外勞的書信與通聯紀錄 勞動力發展署 當地勞工局 當地移民署 結案 抓到遣返 行政人員 備查 外勞失聯三天,三日內完成法定通報手續。 外勞死亡 聯絡外勞家屬 遺體處理 申請死亡保險 給付 匯款 家屬 ☆ 決定遺體處理方式 (運送回國或火化) 仲介(國外仲介協辦) ☆ 遺體運送 防腐證明 出口證明 大殮證明 報關 家屬機場提領遺體 雇主(仲介公司協辦) ☆ 匯款到受益人指定 帳戶 雇主(仲介公司協辦) ☆ 準備相關文件 仲介 ☆ 代為安排家屬來台手 續及住宿 國外仲介 ☆ 告之家屬於當地國家 準備相關文件 雇主 ☆ 通知仲介公司派人前 往了解死亡原因 ☆ 開立死亡證明書五份 殯儀館 衛生署 當地警察局 外勞輸出國在台辦事處 報關行 勞保局 保險公司 醫院 出 院 協助辦理出院手續 ,回雇主家或宿舍休養。 住 院 醫生檢查並告知情況,服務(雙語)人員協助辦理住院手續。 醫院門診 受理外勞受傷案件 接獲外勞受傷消息,要求雇主緊急送醫,仲介公司服務或雙語人員儘速趕到。 回雇主家或宿舍休息 結 案 結 案 通報勞工局或警察 機關請求協助 不想留在台工作 協助事項:緊急診療、驗傷、報案、心理輔導及治療、緊急案置、法律扶助。 仲介公司盡速派員與外勞詳談了解事情經過並安撫外勞情緒。 接獲性侵害及性騒擾案件 想繼續留台工作 通報勞工局或警察機關請求協助 暗示新雇主並告知相關案例 加強教導外勞如何自我保護並提供緊急聯絡電話,密集的電訪與家訪,隨時與外勞保持連繫。 通報 當地性侵害防治中心--性侵害 兩性工作平等委員會--性騒擾 協助其轉換雇主 加強心理輔導 仲介公司派員 與外勞詳談 受理性侵害及性騒擾案件 緊急送醫治療及通知警察單位請求協助 有外勞 受傷 雙語服務人員和外勞溝通了解事件發生原因與外勞詳談 雙語服務人員與外勞詳談 受理外勞施暴事件 結案 立下切結保證不再犯 雇主願意 原諒外勞 接獲雇主來電外勞發生鬥歐事件 加強外勞日常行為管理 無人受傷 遣返回國

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