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欣超事业股份有限公司.doc
公司名稱 電 話 發生日期 受理日期 受理人員 雇主姓名 外勞姓名 工作住址 承辦人員 異 常 狀 況 分 類 本項由管理處、稽核人員填寫 本項由管理處或各公司填寫 □ 退件 □不符合作業流程
□ 內部稽核缺失 □ 勞資爭議 □ 雇主死亡 □ 被看護者死亡 □ 積欠薪資 □ 雇主遭外籍勞工性侵害 □ 外勞行蹤不明 □ 外勞受傷 □ 外勞死亡 □ 外勞遭雇主或雇主以外之其他人性侵害 □ 外勞暴行 □ 其他:
異常發生事項:【請受理人填寫】
受理人員簽章: 日期: 處理經過:【請承辦人員填寫】
承辦人員簽章: 日期: 處理結果:【請承辦人員填寫】
承辦人員簽章: 日期: 主管批示:【請主管填寫】
主管簽章: 日期:
異常事件處理機制:外勞行踨不明處理機制(流程圖)
異常事件處理機制:外籍勞工在台死亡處理機制(流程圖)
處理程序:
處理內容:
相關審核單位:
異常事件處理機制:外勞受傷(就診)處理機制(流程圖)
異常事件處理機制:性侵害及性騒擾處理機制-外勞(流程圖)
異常事件處理機制:施暴處理機制 (流程圖)
外勞-異常事件處理紀錄表及機制流程圖
異常事件處理機制流程及紀錄表
國外部
國外仲介
外勞家屬
連絡國外仲介
告知外勞逃跑
要求協尋
告知外勞逃跑
要求協尋
業務(服務)人員
雙語(服務)人員或輔導員
受理外勞逃跑案件
繼續追蹤
調查外勞的書信與通聯紀錄
勞動力發展署
當地勞工局
當地移民署
結案
抓到遣返
行政人員
備查
外勞失聯三天,三日內完成法定通報手續。
外勞死亡
聯絡外勞家屬
遺體處理
申請死亡保險
給付
匯款
家屬
☆ 決定遺體處理方式
(運送回國或火化)
仲介(國外仲介協辦)
☆ 遺體運送
防腐證明
出口證明
大殮證明
報關
家屬機場提領遺體
雇主(仲介公司協辦)
☆ 匯款到受益人指定
帳戶
雇主(仲介公司協辦)
☆ 準備相關文件
仲介
☆ 代為安排家屬來台手
續及住宿
國外仲介
☆ 告之家屬於當地國家
準備相關文件
雇主
☆ 通知仲介公司派人前
往了解死亡原因
☆ 開立死亡證明書五份
殯儀館
衛生署
當地警察局
外勞輸出國在台辦事處
報關行
勞保局
保險公司
醫院
出
院
協助辦理出院手續
,回雇主家或宿舍休養。
住
院
醫生檢查並告知情況,服務(雙語)人員協助辦理住院手續。
醫院門診
受理外勞受傷案件
接獲外勞受傷消息,要求雇主緊急送醫,仲介公司服務或雙語人員儘速趕到。
回雇主家或宿舍休息
結
案
結 案
通報勞工局或警察
機關請求協助
不想留在台工作
協助事項:緊急診療、驗傷、報案、心理輔導及治療、緊急案置、法律扶助。
仲介公司盡速派員與外勞詳談了解事情經過並安撫外勞情緒。
接獲性侵害及性騒擾案件
想繼續留台工作
通報勞工局或警察機關請求協助
暗示新雇主並告知相關案例
加強教導外勞如何自我保護並提供緊急聯絡電話,密集的電訪與家訪,隨時與外勞保持連繫。
通報
當地性侵害防治中心--性侵害
兩性工作平等委員會--性騒擾
協助其轉換雇主
加強心理輔導
仲介公司派員
與外勞詳談
受理性侵害及性騒擾案件
緊急送醫治療及通知警察單位請求協助
有外勞
受傷
雙語服務人員和外勞溝通了解事件發生原因與外勞詳談
雙語服務人員與外勞詳談
受理外勞施暴事件
結案
立下切結保證不再犯
雇主願意
原諒外勞
接獲雇主來電外勞發生鬥歐事件
加強外勞日常行為管理
無人受傷
遣返回國
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