实用手册_天赐华汤酒店保安部管理手册 .doc

天赐华汤酒店保安部管理手册 保 安 部 管　理　手　册 　保安部工作任务及组织机构 保安部是本酒店安全管理的职能部门。是在总经理的领导下，接受公安、消防等主管部门指导、督查和业务培训。 保安部的日常工作是具体负责酒店安全保卫工作，维护酒店治安、消防的安全，预防各种不安全因素的侵害，保障酒店内部及其所控制的范围内宾客和员工的人身、财产安全，为饭店提供一个安全、温馨营业环境。 根据政府颁布的相关法律、法规、文件并结合酒店总经理对保安部工作的指示。制定、落实本酒店保安工作的制度、措施、教育、培训、监管及酒店各项安全制度的执行情况。加强酒店内部的安全综合管理，预防各类违法犯罪活动的发生。 依照《中华人民共和国消防法》和《重庆市消防管理条例》要求，积极开展以防火、防暴为中心的安全教育培训。根据“谁主管谁负责”和“严格管理责任到人”的原则，落实防火责任制，建立完善的消防管理制度。 制定各类突发事件的应急预案并定期组织酒店员工演练。 加强与公安部门的协调，认真做好重要宾客的安全警卫工作。 积极维护酒店门口、各通道、地下车库的交通（停车）秩序和治安秩序。确保住店和来店参加各种活动宾客的安全。 维护酒店内部的治安秩序，制止发生在本酒店的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作。 忠于职守，严守秘密。  保安部组织架构 　　工作岗位职责 第一部分 工作概述 职位名称 ：保安经理 部 门 ：保安部 分 部 ：无 直接上级 ：总经理/主管安全副总经理 督导下级 ：保安部副经理或直线下属职位 保安部主管 保安部领班 队员 其它关系 ：公安、消防机关 行业和地区安全机构 酒店员工 酒店客人 工作内容/职责：全面负责酒店安全保卫工作，确保酒店人、财、物的安全，为酒店的经营管理活动创造良好的治安秩序和安全环境。 主要工作内容 ： 1 制定制度 2 督导 3 培训 4 会议 沟通 行政 计划 案件调查 检查设备 第二部分 具体工作内容 2.1 制定制度 1、 建立、健全酒店的治安、消防安全制度。 2、 审定各部门拟定的岗位安全制度、规定。 2.2 督导 1、 督导下属做好安全保卫工作。 2、 督导并协助总经理组建酒店各种安全组织。 2.3 培训 1、 负责酒店安全培训工作，包括： a. 明确培训需求 制定培训计划 当需要时，充当培训员 组织酒店员工的消防演习 2、 督促部门培训员组织本部门培训工作。 3、 执行酒店培训计划 2.4 会议 1、 主持召开本部门安全工作会议。 2、 参加所有日常例会以及上级领导随时召开的会议。 3、 根据酒店的安全工作情况，组织召开紧急会议。 2.5 沟通 定期或任何需要时提交工作报告。 与所有部门及部门的负责人保持有效的沟通。 与公安、消防机关保持有效的沟通，争取对酒店保卫工作的支持。 2.6 行政 确保完成酒店和公安机关交办的工作。 负责检查部门工作进度，发现问题及时予以纠正，并解决。 负责受理酒店内有关本部门的客人投诉，并解决处理。 4、 抓好保安消防工作、建立健全安全、消防档案，重视科学管理和内勤工作作。 2.7 计划 1、 负责制定酒店全年安全保卫计划。 2、 负责制定本部门的工作计划。 3、 拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。 4、 组织制定消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并检查、督促其落实。 5、 拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。 2.8 案件调查 1、 负责协助执法部门侦破酒店内发生的违法犯罪案件和处理火灾事故。 2、 负责对酒店一般案件和事故进行调查。 2.9 设备 配合总工程师对酒店消防设施、设备的全面检查及维修保养工作。 巡视酒店内治安、消防器材设备，督促落实维修保养政策程序。 注：上述工作内容和责任各条款旨在说明该岗位主要职能范畴，其他工作中的各细节不再作具体分析说明。 第一部分 工作概述 职位名称 ：保安部经理助理 部 门 ：保安部 分 部 ：无 直接上级 ：保安部经理 督导下级 ：保安部主管 　　　　　　　　保安部领班 保安部队员 其它关系 ：公安、消防机关 国家安全机关、行业和地区安全机构 酒店员工 酒店客人 工作内容/职责：在部门经理的直接领导下负责酒店安全工作，配合公安及消防安全主管机关对酒店安全工作的专业指导。协助部门经理做好酒店各项安全工作，以及本部门的管理和员工培训。 主要工作内容 ：1 督导 2 培训 3 沟通 4 行政 5