实用手册_卧龙花语墅业主服务手册 全册.doc

目录 Contents 致词 01 项目总述 02 公司简介 02 卧龙花语墅概况 03 物业服务 04 机构设置及职能 04 物业管理与服务 05 服务投诉及回访 07 小区设备设施使用指南 07 小区设施设备 07 小区配套 18 入住须知 19 第一节 装修管理 19 第二节 安全与消防管理 19 第三节 交通管理 22 第四节 环境维护与清洁管理 22 第五节 宠物管理 23 第六节 房屋租赁管理 24 第七节 特别说明 24 应急防护须知 25 周边导航 26 管理规约 26 装修管理规定 26 结束语 29 ? ? ? ? ? ? 我们会做得更专业 ——致业主的一封信 尊敬的业主朋友： 您好！ 卧龙花语墅在您的翘首期盼和关注下，历经精雕细琢，现以其超前的功能设计，独特的建筑造型，良好的工程品质展现在世人面前。在此我谨代表西宁华港物业管理有限公司全体员工热忱欢迎您的到来，祝愿您和您的家人，在这个菁英荟萃的时尚生活别墅区里，开启理想生活。 “华港物业”坚持“全心全意只为您”的服务宗旨，将以高品位的管家服务战略为依托，为您提供专业的物业服务，用我们的周到和体贴，创造温馨与体面的居住环境。 为此，我们编制了这本《业主服务手册》，希望它成为您在“卧龙花语墅”的精致生活向导，并以此为承诺，请您对我们的服务工作进行监督检查。我们将认真倾听您的意见，及时完善每一个细节，力求做到尽善尽美，使您生活无忧无虑。同时也希望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。 ? 祝您： 幸福 安康 合家欢乐！ ? ? ?西宁华港物业管理有限公司 ? ? ? ? ? ? 第一章　项目总述 ? 第一节　公司简介 华港物业坚持“全心全意只为您”的服务宗旨,以“提供高品质服务”为己任, 将“注重服务的每一个细节”作为华港物业全体员工的共同服务理念。在管理服务中，继承发扬精益求精,一丝不苟的精心管理风格,寓管理于服务之中，不断提升企业品牌和形象。 西宁华港物业管理有限公司凭借勇于开拓创新的精神