手册_保安部工作手册 (部门职责、岗位职责和工作要求).doc

保安部工作手册  手册使用说明 1 适用范围 本手册规定了保安部的部门职责、岗位职责和工作要求，是本手册为受控文件，应妥善保管，不得丢失也不得将手册提供给以外人员。手册持有时，须将手册交还在手册使用期间有修改建议，由组织修订。 规定 目 录 01 保安部概述与部门职责 4 01-01 部门概述 4 01-02 部门职责 4 02 保安部岗位设置 5 03 保安部岗位说明书 6 03-01 保安部经理岗位说明书 6 03-02 保安主管岗位说明书 7 03-03 消防主管岗位说明书（专职） 8 03-04 消防安全保安岗位说明书 9 03-05 员工通道保安岗位说明书 10 03-06 楼层巡逻保安岗位说明书 11 03-07 车场保安岗位说明书 12 03-08 消防监控保安岗位说明书 13 04 保安部工作程序 15 04-01 保安部部门工作程序 15 04-02 保安部经理工作程序 15 04-03 保安部主管工作程序 17 04-04 员工通道保安工作程序 17 04-05 车场保安工作程序 18 04-06 楼层楼层巡逻保安工作程序 19 04-07 消防监控保安工作程序 20 04-08 消防安全保安工作程序 21 05 保安部部门管理制度 22 05-01 保安部员工工作守则 22 05-02 保安部交接班制度 22 05-03 保安部员工物资更换规定 23 05-04 保安部员工考评奖罚规定 23 05-05 班会的组织程序和规范要求 25 05-06 关于部门对讲机使用的规范要求 26 05-07 外来施工队伍管理规定 27 05-08 动火作业管理制度 27 05-09 客房防火规定 28 05-10 餐厅厨房防火规定 29 05-11 公共场所防火规定 29 05-12 库房防火规定 30 05-13 电气设备防火规定 31 05-14 高、低压配电室防火规定 32 05-15 使用电热工具、喷灯防火规定 32 05-16 木、油漆工室及维修作业防火规定 33 05-17 办公室防火规定 34 05-18 施工防火管理规定 34 05-19 酒店燃气和电器设备检查和管理制度 35 05-20 酒店消防设施器材维护管理制度 36 05-21 火灾隐患整改制度 37 05-22 酒店安全疏散设施管理制度 37 05-23 酒店专职和义务消防队组织管理制度 38 06 紧急突发事件应急处理预案 39 06-01 紧急事件处置程序 39 06-02 设备设施事故处理程序 42 06-03 暴力事件应急处理预案 43 06-04 犯罪事件应急处理预案 45 06-05 精神病、出丑、闹事等事件处理程序 46 06-06 纠纷处理程序 46 06-07 食物中毒事件应急处理预案 47 06-08 住店客人丢失财物处理程序 48 06-09 人员死亡事件处理程序 50  01 保安部概述与部门职责 01-01 部门概述 保安部是酒店安全保障部门，核心任务是保障酒店正常的经营秩序，维护良好的安全环境，使得酒店各项经营管理活动正常开展。保安部向总经理负责。 1 贯彻执行安全工作方针、政策和法律法规，建立健全安全管理制度，并在酒店贯彻实施；2 组织实施以“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故）为中心的安全教育和法制教育培训，提高全体员工安全意识、防范意识； 3贯彻安全消防工作“谁主管，谁负责”的原则，协助酒店各部门把安全工作的要求列入到各项工作的岗位之中4 以酒店要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生； 5贯彻“预防为主，防消结合”的方针，掌管酒店的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生； 6调查酒店内发生的治安事故和客人安全方面的投诉，妥善做出处理； 7配合公安机关、国家安全局以及其他执法机关对违法犯罪的调查取证； 8对安全设施、消防设施、监控设备进行维护、保养，使其处于完好状态； 9对酒店重点部位（门岗、楼层、监控室、停车场等）进行巡查、监控值班，及时发现安全隐患，消除、控制安全事故负责承包经营单位的安全管理、消防管理工作；负责外来车辆的登记、管理； 顾客财产的监管，外来施工队伍及外来人员的监管；酒店总钥匙的管理工作；负责餐饮部、出品部营业结束后的安检工作；负责庭院卫生的清洁及绿植的修剪维护工作；  02 保安部岗位设置 设置岗位：保安部经理、消防监控保安、消防安全保安、保安主管、保安。 人员编制视酒店营业情况和工作量大小适时调整。