手册_电子商务公司物流部业务手册 全册.doc

电子商务有限公司 物流中心业务手册 时 间： 2013年12月29日 版 本： V1.0  文档控制 文档名称 物流中心业务流程手册 文档代码 DC 001 文档描述 为了使物流部业务操作有所遵循，使其标准化，规范化，（为了更详细的说明电子商务物流流程图的工作关键节点，更好的让大家了解各个环节的工作细节）特制定本流程。 版本信息 修改日期 版本 描述 作者 2013年12月29日 V1.0 王金龙 文档审阅 职务 姓名 签字 日期 运营总监 总经理 目 录 1 物流部 1.1物流中心业务流程 1.1.1目的 1.1.2范围 1.1.3职责 1.1.3.1 物流经理工作职责 1.1.3.2 仓储主管工作职责 1.1.3.3 仓库文员（系统账务员）工作职责 1.1.3.4 分拣员工作职责 1.1.3.5 复核员工作职责 1.1.3.6 仓库收货员工作职责 1.1.4物流部人员架构 1.1.5 流程图 1.1.5.1 入库流程图 1.1.5.2 出库流程图 1.1.5.3 配送与退回流程图 1.1.5.4移库流程图 1.1.5.5盘点流程图 1.1.6流程节点简要说明 1.1.6.1入库流程说明 1.1.6.2出库流程说明 1.1.6.3配送与退回流程说明 1.1.6.4移库流程说明 1.1.6.5盘点流程说明(物流部内部盘点) 1.1.7涉及表单 1.1.8涉及制度规范 2 附件: 流程表单 2.1.1入库单 2.1.2退货入库单 2.1.3库存吊卡 2.1.4事故报告单 2.1.5销售单 2.1.6批量发货单 2.1.7快递面单 2.1.8交接单 2.1.9退供货商明细单 2.2.0移库申请单 2.2.1动态盘点表 2.2.2盘点差异表 3附件: 制度规范 3.1.1 产品分拣标准规范 3.1.2 产品复核的标准 3.1.3 货物包装规范制度 3.1.4 货运公司的选择标准 3.1.5 产品入库、检验标准 3.1.6 盘点制度 3.1.7 单证整理归档标准 3.1.8 仓库安全管理制度 3.1.9 环境卫生与库容库貌 3.2.0 员工手册 1 物流部 1.1物流中心业务流程 1.1.1目的 为了使物流部每天的业务操作有所遵循，使其标准化，规范化，（为了更详细的说明物流部业务流程图的工作关键节点，更好的让大家了解各个环节的工作细节） 1.1.2范围 适用于物流部所有的业务操作。 1.1.3职责 1.1.3.1 物流经理工作职责 1.管理物流中心的日常工作，保证物流中心所有业务合理有序地进行。 2.库存维护，保障库存损溢在可控范围内。 3.监控各岗位执行操作流程，保障各岗位操作质量在可控范围内。 4.保障商品的流通在高速、准确、低耗的状态下有序进行。 5.制定和完善物流中心的各项管理制度与业务流程、员工绩效管理等。 6.严防发生人员和货物安全事故，认真做好防范和指导工作。 7.部门突发事件的处理。 8.完成上级领导交付的其他工作。 9.负责组织每周1，3，5召开例会，例会主要内容为“总结前天仓库工作中出现的问题及解决方法，表扬先进个人和事迹，安排以后的工作和传达公司对物流部工作的要求等”。 10.负责与公司其他部门的沟通与协调，与之建立和谐的关系。 11.负责新运输供应商与包装供应商的开发、刷选、合作，原有运输供应商与包装供应商的管理、沟通、协作、考核等工作。 1.1.3.2 仓储主管工作职责 1.组织培训新员工仓库工作的各项技能及行为规范，使新员工能快速上岗胜任工作。 2.严格按照规章制度认真准确、按时完成各项工作任务，协助上级领导与其它部门的沟通、协调工作。 3.熟悉仓库的每个工作环节,系统操作、物流设备使用熟练，仓库工作做到“5有”，有数、有据、有手续、有制度、有秩序。 4.监督收发货质量，严格检查收发货人员收发是否及时、准确，数量是否正确。 5.监督员工商品及时上架，堆放整齐、有序，保证商品安全，合理使用库位。 6.检查仓库工作中各种单据的准确性与有效性。 7.监督复核包装环节，严格按照操作流程与包装标准对产品进行复核与有效包装，杜绝浪费。 8.监督仓库文员出库单是否有重复打印现象。 9.定期对仓库进行盘点，对有问题商品及时上报，并提出处理与改进意见。 10.服从上级工作安排。 仓库文