手册_龙翔花园业主住户手册 .doc

目录 1、致业主的一封信………………………………1 2、物业管理人简介………………………………2 3、物业管理范围…………………………………3-4 4、龙翔花园概况…………………………………4-5 5、物业管理费的缴付与使用……………………5-6 6、装修管理………………………………………6-8 7、装修程序图……………………………………9 8、维修保养………………………………………10 9、车辆管理………………………………………10-11 10、环境管理………………………………………11-13 11、治安消防管理…………………………………13-14 12、园林绿化管理…………………………………14 13、防火须知………………………………………15 14、防风须知………………………………………15-16 15、乔迁及家具搬运管理…………………………16 16、家居服务………………………………………16-17 17、物品放行管理…………………………………18 18、其它注意事项…………………………………18 19、常用电话………………………………………19 20、入伙程序流程图………………………………20 致尊敬的业主（住户）： 物业全体员工热忱恭喜您成为花园的主人！ 您将由此掀开生活的新篇章，为使您的物业以达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展开灿烂生活中点点滴滴的服务：的安全管理员为您二十四小时维持良好的公共秩序；灵巧的保洁员、绿化员悄然为您装点纯净、青翠；敬业的管理人员为您衬托出生活的精致、高尚、舒适…… 花园的物业管理在秉承高层商住楼、多层住宅小区的经验上，以争创一流的服务质量，一流的名牌物业，一流的企业形象为目标，以平等、诚信、合作、发展、奉献的企业精神，以住户满意是我们追求的质量方针，实行科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求；并本着物业，真情真意的服务理念，致力开拓有--突出微笑服务、社区文化、管理理念； --实施ISO9000质量体系进行标准化管理； --营造安全、文明、舒适、整洁的环境； --倡导文化社区、环保意识、群体观念； 为了您在闲庭信步之中焕发生活新姿彩，为了满足您的服务需求，并使您了解自身具有的各项权利、义务及花园各项管理要求，我们根据政府法规及物业管理服务经验编写了这本《住户手册》，恳请您和您的家人细心阅读这本小册子内的各项内容。（入伙办理详见入伙程序流程图）。 在您有疑问和需求的时候，本管理处将竭诚为您服务。 您和我们走到一起来，愿您和我们缔结真情友谊、相互信任、相知相伴、长相依存……真诚地感谢您！ 有限公司物业管理人简介花园的物业管理人是有限公司，成立于200年，是专业从事物业管理的具有独立法人资格的“物业管理企业。 取得了一定业绩，赢得业内人事的认可。 花园管理处： 维修部保安部部财务绿化保洁部部、财务、维修部、保安部、绿化保洁部，各部门岗位人员坚持以最优原则配置。管理人员都是经过专业培训，且具有的专业人士，并经多年实际工作的磨练，具有丰富的物业管理经验。我实行按岗分工，本员工若有不努力工作、不称职、不廉洁等行为，希望您向本投诉，以本花园管理服务质量达到更高标准，为您提供更优质的服务。管理服务范围花园管理处是有限公司派出机构，主要对花园片区的物业实施管理和服务，具体管理内容有： 1；概况 花园座落于最繁华的黄金走廊－－之显赫地段，紧临典型中心区“地王”座标。各项市政设施、政府办公设施正在不断完善。的行政和商贸中心将在这里诞生。 成熟的市政配套搭建中央区高效率生活：、、交通的完善便捷多条公交线路途径小区117990平方米大规模开发气势彰显中央区生活视野。 花园占地面积平方米，总建筑面积平方米，建筑总高度为层，其中、2、栋，，共套，4种户型配套设施 ● 消防 采用先进设备、设施，消防泵、消防栓等均达到国家消防安全标准。 ● 停车场 个车位的停车场，实行人车分流，为您解决了停车的问题。 ● 水电 小区内先进的供配电系统和备用发电机组，为您提供24小时用电服务；和多台生活水泵组成了符合规定标准的二次供水系统，保证您全天候的用水需求。 ● 公共设施 小区内外的公共设施包括楼宇天台、楼梯、停车场、室内车房，花园、道路、沟、渠、池、井、宣传栏、绿化地、楼内公共照明、路灯、供水、供电、保安消防系统、公共信息标识牌等，旨在方便您的生活，改善居住环境，提供优质服务。 ● 宽频网络 小区的宽频网络系统，将把您带入信息时代，连接到世界各地，您可以随时查询到各类信息。您的意见和建议各住用户如有任何疑问，请直接电或前往管理处查询；或有书面，请投至箱。 欢迎各住用户提供任何有关本管理意见，同时恳请留下您的姓名及电话号码、地址，以便我们及时联系和跟进。若投诉个别管理人员