手册_培优咨询手册 .doc

目 录 前 言 2 第一章 培优学校概况 3 第一节 培优学校概况 3 第二节 培优教育“一对一”个性化教学的优势 4 第二章 咨询师基本素质及工作要求 5 第一节 咨询师的基本类型和素质 5 第二节 工作流程及考核标准 7 第三章 教育咨询师知识储备 10 第一节 学科知识 10 第二节 学生特点 29 第三节 辅导侧重点 37 第四节 常见学习问题及解决方案 40 第五节 学习方法介绍 42 第四章 咨询师工作技巧 45 第一节 初次咨询基本话术 45 第二节 后期咨询面谈流程 47 第五章 续单的技巧 54 附 家长会技巧 55 第六章 总结篇——意识与技巧让你登极销售颠峰 55 附 咨询过程常见问题应答 59 前 言 公司简介　　 培优，总结多年1对1教学服务规律的基础上,推出的高端1对1教育品牌,经过长期的探索、多年的发展和众多一线教育专家和教育研究院的支持，使培优已经成为服务科目最全的个性化教育领航机构。立足，服务中国。目前培优教育教育已经在、、等地开设数十家直营。本着“”的办学理念，因材施教，推出科学、先进的“6个1”辅导模式：1名学习规划顾问、1套专属教学计划、1名学习管理专家、1个精英教师团队、1名学科答疑老师、1名心理疏导老师。让每一到这里学习辅导的孩子都能快速提分，实现升学的梦想。培优不断将教学品质升级，服务升级，管理升级，被各级政府、媒体、广大学员及家长评为“”。我们相信诚信办学创造成就，品质铸就辉煌，培优将会脚踏实地的前行，继续做最专业的辅导教育机构。 培优学校是由教委特批的私立个性化教育专业学校专业个性化辅导、高考复读、图书出版等诸多领域教学效果显著广州培优教育直属培优教育，现已有荔湾、天河、海珠个校区，多个教学点。教学工作正在全面展开。汇集了来自广州市各城区重点学校的高级教师50余名；毕业于重点师范大学的专职教师超过00名，所有培优教师均有辅导学生单科进步30-100分的纪录，为各个区域的学生提供了优良的学习环境和选择空间。????作为致力于高小学生一对一个性化课外辅导的一所学校，培优学校能够根据学生的实际情况，结合智力与非智力因素、学科漏洞、家庭教育等全方位分析，精准定位，找出影响学生学习成绩提高的多种因素，找到提高学习成绩的快速通道，有针对性地为每个学生量身定制个性化教学辅导方案。一对一授课、答疑、陪读弥补了传统大班授课优等生吃不饱、差生消化不了的现象，同时对学生进行有针对性的心理调节和心理辅导，降低学生的心理压力和焦虑水平，使学生能够安心、有效地去复习。??? 从辉煌中走来，培优学校的风雨阳光已有十载。建立伊始，培优学校就以“追先贤，因材施教；胜今朝，个性教学”为校训，开创了课外个性化辅导的新纪元。十年来，培优学校凭借着一流的师资队伍、先进的教育辅导系统、独特高效的教育方法和完善的管理模式赢得了广大家长和孩子的认同。曾被《京华时报》评选为最具影响力的教育机构。目前已成立，成为家喻户晓的课外辅导机构。 培优　培优愿景①值得信赖②体系完善③服务　以学习者为中心的个性化教育个性化教育已成为中小学生成长的主流模式。它充分尊重和发挥学生的学习积极性，重视学生个性发展，并通过教学唤起学生的求知欲和对个人全面发展的追求，教学策略是“因材施教”。 越来越多的家长摒弃了应试教育的一致化，开始有条件地选择“定制式”教育越来越多的机构将个性化教育视为圭臬，成立自己的研究中心，并开始尝试使用小班化、“1对1”的授课模式……个性化教育的增势需求与产业市场增势发展形成了合力，多数教育机构抓住教育规律，敏感地捕捉到下一个教育市场的春天。 个性化辅导改变了以往辅导中教学内容单一，生硬的课堂灌输教育模式。它最大的特点就是极具针对性，针对每一个孩子不同的学习情况和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和心理辅导策略，不仅使孩子掌握一种切合自身的学习方法，提高学习成绩，更重要的是让孩子的心理和心态更健康。个性化的辅导注重培养学生的自主学习能力，让学生的成绩及综合素质能够稳步持续提升。经过长时间的教学并取得了不错成果,总结了＂一对一＂教学的经验和成功之处：1、个体针对性强。不像培训班的班级教学方式，＂一对一＂教学是一个老师只针对一个学生。这样一来，老师对单一的学生会更加了解，根据学生的特点来出题，相比培训班的“平均用力”，其针对性更强。特别是有些初高中的老教师，对于学生的学习特点，历年考试的标准要求也了解。　　2、学习更具交流性。在＂一对一＂教学的氛围中，学生和老师都处于比较随意自由的状态中，因为彼此的交流也可以随时进行。学生有任何问题也可以随时向老师反馈，并及时得到解答。如果在培训班上课，学生有问题也只能在课后请教。　　3、上课更自