手册_尚蓉茶文化艺术馆直营店管理手册 全集.doc

武夷山市尚蓉茶文化艺术馆 直 营 店 管 理 手 册 目录 店铺人员组织架构 店铺岗位招聘要求 各级员工岗位职责 晋升标准 员工培训与考核 店铺作业流程 考勤管理 店铺纪律管理 服务规范及店容管理 营业款管理 货物管理 VIP管理 信息收集和反馈 附则 店铺人员组织架构 经理 店长 店助 导购 见习导购 二、店铺岗位招聘要求： 1、店长： 基本应聘条件，女，25--30岁，身高1.60米以上，高中以上学历，有品牌零售管理工作经验两年以上，五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。 试用期：三个月（优先从店内提拔，试用期为二个月） 2、助理店长 基本应聘条件：女，20—25岁，身高1.60米，高中以上学历，有品牌零售工作经验一年以上，五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。 试用期：两个月（优先从店内提拔，试用期为二个月） 3、导购员 基本应聘条件：女，18--25岁，高中以上学历， 有品牌零售工作经验一年以上，五官端正，外形条件好，气质佳， 试用期：一个月 应聘登记表 填表时间： 年 _ 月 _ 日 姓 名 性 别 出生年月 photo 文化程度 政治面貌 民 族 身 高 cm 体 重 kg 籍 贯 婚姻状况 健康状况 视 力 家庭地址 联系电话 邮政编码 身份证号码 E-mail 受教育经历 _______年______月在_____________________院(校) ___________________专业毕(肄)业 懂何种外语 熟练程度 技术职称 主要家庭成员 姓 名 与本人关系 工作单位 职 务 联系电话 主要工作经历 时间 职务 离职原因 时间 职务 离职原因 时间 职务 离职原因 求职要求 工作格言 特 长 求职岗位 职业发展定位 期望月薪 其他要求 本人保证以上所报俱属真实，若有砌词讹报者，愿受随时撤职处分。一、考评项目： 1、考勤状况 □合格 □不合格 5、服务态度 □合格 □不合格 2、学习态度 □合格 □不合格 6、服从纪律 □合格 □不合格 3、品德操守 □合格 □不合格 7、陈列技巧 □合格 □不合格 4、团队精神 □合格 □不合格 8、销售能力 □合格 □不合格 备注：需要8项全部合格者可评选提前转正或正常转正，只要有一项不合格者则适用其他三项 二、综合评论： □ 提前转正 □ 正常转正 □ 延长试用期 天 □ 解雇 店 助 意 见 店 长 意 见 区域督导 意 见 备注： 营业员试用3天，试用期为1个月； 店助试用期为2个月 店长试用期为3个月； 签名：_____________________ 日期：_____________________ 各级员工岗位职责 店铺各级员工职责 职级 事项 店长 店助 店员 职责 ·以身作则，推动下属； ·有效地运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品。 ·协助店长安排各项工作 ·一般店员工作 日常？？ 人事管理 ·促进店员之间团结、合作精神； ·处事公正，令下