手册_物业管理有限公司绿化工作手册 .doc

物业管理有限公司 文件编号： 绿化部工作手册 第1页 共20页 绿化部组织架构图 物业管理有限公司 文件编号： 绿化部工作手册 第2页 共20页 绿化部岗位职责 一、经理岗位职责 1、认真执行公司的规章制度和相关规定，努力创建绿色社区，为业主服务。 2、全面负责本服务区的绿化养护、技术指导及监督管理工作。 3、负责本部为员工考勤及业绩考核等管理工作。 4、负责本服务区内苗木、草坪、绿篱的更新、补种（栽）等工作。 5、负责监督本部门绿化工具（所有绿化工具未经公司领导签批任何人不得擅自外借。）及设备的保管、保养及维修、使用的管理工作； 6、对本部门所需绿化消杀灭虫用药过程全程负责，严格领用登记手续，严防丢失或他人借用。 7、负责绿化管网及阀门、接头的日常巡视和报修工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生。 8、带领本部门员工自觉遵纪守法，遵守公司各项规章制度及《员工手册》。 9、有责任配合其它部门对服务区内的公共设施设备、环境卫生、公共秩序维护、小商小贩、楼道长明灯、擅自开启供暖阀等有报修、维护、监督、管理的义务。 10、完成上级领导交办的其它工作。 二、绿化主管岗位职责 1、协助本部门经理做好绿化员工的日常管理及考核工作。 2、负责监督检查本服务区（大厦）区域内的绿化管理工作。 3、具体安排并带领员工做好绿化的浇水、修剪、抹芽、施肥、防病虫害、除草等日常养护工作。 物业管理有限公司 文件编号： 绿化部工作手册 第3页 共20页 4、对绿化使用的农药实施全程监管登记，包括保管、使用及空瓶回收等，防止丢失。 5、安排喷洒药物工作前，必须在本绿化区域内设置警示牌，以防未成年人误入。 6、完成领导交办的其他工作。 三、绿化员岗位职责 1、服从领导，按时完成任务，重要工作必须在要求时间内完成。 2、遵守绿化管理规则，爱护公共设施，对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、除草、培土，并及时修剪整形、补栽补种。对于违规践踏绿地或损坏设施等行为的，应当婉言相劝，必要时可请公共秩序管理员协助。 3、严格执行绿化维护工作的技术规范要求，按规定标准，操作程序，保质保量地完成所负责绿化区域内的各项绿化任务，并接受服务中心的定期检查和定量考核。 4、及时处理枯枝落叶，清理场地。工作中应确保本服务区公共设施设备的完好。 5、爱护绿化工具和设备，并按要求进行维修保养，确保工具和设备的完好。 6、爱岗敬业，严格遵守公司各项管理制度。若因违反绿化维护工作管理规定而带来的任何损害，绿化员工要承担经济后果。 7、绿化员工在喷洒药物时须做好自我防护并采取预防措施，避免药水细雾飘入住户房间。 8、在服务区内因打药或使用喷灌设施等而造成客户不便时，应向客户致歉，并向主管汇报。 9、在绿化养护时未经许可，不得擅自进入客户房内。 10、绿化员工在喷洒药物工作结束后，要认真做好清洗及消毒工作，确保人 物业管理有限公司 文件编号： 绿化部工作手册 第4页 共20页 身安全。 四、绿化部文明用语规定 1、见面打招呼用语： ① 早晨见到晨练的业主应当说：“您好”、“您早”等问候语。 ② 遇到业主询问有关报修等内容时，应当说：“请您去物业服务中心前台咨询一下。”若业主不知道服务中心地址，应当告知业主服务中心办公地点。 ③ 若遇到业主询问有关树木花卉等相关内容，应根据业主兴趣简明扼要地讲给业主，不得有不耐烦情绪。若业主咨询的问题不清楚时，应当说：“抱歉或对不起，我问一下绿化专业技术人员后再告诉您。” 2、工作过程提示用语： ① 使用割草机或其它机器作业时，禁区内若有业主，应主动上前说：“对不起，我们要打草、请您换个地方休息好吗？”（或请您去别处锻炼好吗？） ② 使用割草机或其它机器作业时，禁区内有未成年人，尤其是幼儿时，应找到其监护人，说：“对不起，我们要打草，请您带上孩子去别处休息好吗？”（或去别去玩耍好吗？） ③ 使用喷雾器打药时，发现附近有业主，应主动上前说：“对不起，我们要打药，请您换个地方休息好吗”，若有未成年人或幼儿，应对其监护人说：“对不起，我们要打药，请您带上孩子去别处休息好吗？” 绿化养护作业 乔木、灌木修剪及养护作业 乔木修剪及养护 乔木在移栽后常常需要修剪，根据移栽时季节、树种、树势情况进行适度修剪，以保障成活率。 物业管理有限公司 文件编号： 绿化部工作手册 第5页 共20页 正常生长的乔木，尤其是住宅小区的乔木，通常不进行刻意修剪，但在大风过后应及时检查、修剪被风吹折、吹断的残枝。 乔木施肥：通常绝大多数乔木勿需施肥、但非原