制度_《生产主管优质管理实务》.doc

生产主管优质管理实务 何谓现场 4 1.第一、第二和第三现场的区域划分 4 2. 何谓“三现三直” 4 管理的定义：透过众人把事情做好（上） 4 1.“透过”的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契 4 2.众人的界定：普通人、正常人、人即人才 4 3.“把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策 5 4.“事情”的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为 5 管理的定义：透过众人把事情做好（下） 5 5. “做”就是：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻 5 6.怎样算“好”：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益 6 现场管理的范围 6 1.物 6 2.地 6 3.时 6 4.事 6 5.人 6 不确定因素的困扰 7 1.未卜能先知 7 2.变化非不定 7 3.很难并非无法 7 4.假设与突破 7 执行无力与无效透析（上） 8 1.职卑权低 8 2.各单位不配合 8 3.大家一起来 8 4.本末先后与轻重缓急 8 执行无力与无效透析（下） 9 落实5W2H 11 1.What：做什么，目的 11 2.Who：唯一主办者，协办者，相关者 11 3. When：开始时间，进度，完成期限 11 4. Where：环境分析、市场调查、通路选择 12 5. Why：替代案（预备案），最佳提案 12 6. How：方式，方法 12 7. How much：效益分析、成果评估 12 出人头地的秘诀 13 1. 钢铁大王的故事 13 2. 孙子兵法：多算胜 13 3. 一日之计在昨夜 13 4. 每天进步一点点 14 派工 14 1.分工的标准 14 2.新式派工 14 3.分段式派工 15 调度 15 1.为什么要求员工接受调度 15 2.阶梯式调度 16 “新、异、变、难”四字诀 17 1. 新：新客户、新市场等 17 2.异：例外、异常（与标准不符） 17 3.变：内在变化、外在变化（设定条件差异） 17 4.难：老问题、尚未稳定的技术 17 工作跟催需要掌握的基本要件 18 1.操作标准与自主检查 18 2.稼动率 18 3.效率 18 4.异常回馈与追根究底 18 5.巡视的目的 19 主办权责与绩效管理 19 1.成果评断法 19 2.举证责任 19 第七讲 工作教导（上） 19 具备工作知识 19 1.懂得做法 19 2.做得熟练 20 3.能够教导 20 了解所担责任 21 1.效率、品质、成本、交期、服务 21 2.安全 21 3. 企业文化与商誉 21 教导的技巧 21 1.设身处地 22 2.由浅入深 22 3.正确示范 22 4.纠正错误 22 5.激发上进心及荣誉感 22 教导的方法 23 1.培训的种类 23 2.如何激发员工的学习欲望 24 3.培训的效果 24 改善与改恶 25 1.天生改善力 25 2.自己的工作自己改善 25 3.搬家法 25 效率意识 26 1.一位农村妇女的故事 26 2.人有几只手 26 3.品质合格、安全保障、作业合理 26 工作改善八字诀 27 1.没有绝对的不可能 27 2.凡事皆有更好方法 27 3.同中求异、异中求同 27 4.剔除、合并、重组、简化 28 问题管理 28 1.假象与真因 28 2.解决问题的步骤：Find、Filter、Figure、Face Follow 28 3.解决问题的方法：找出真因、标本兼治、再发防止、标准化纳入日常管理体系 29 合理化四步骤 29 1.消化：了解目的，熟悉方法 29 2.融化：调试可用的企业体质及文化 29 3.活化：PDCA的循环 29 4.同化：形成经营理念，达成全员共识 29 PDCA循环不已 30 1.正常计划、异常计划、优势计划 30 2.人人有责，各自负责 30 3.异常比率控制在不影响正常工作的范围内 30 4.落实与贯彻 31 管理人性，带人带心 31 1.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性 31 2.心的管理：3A（Ambition、Ability、Attitude） 32 3.离心力即向心力 32 人即人才，适才适用 32 1.把人当人 32 2.才尽其用，用之不竭 33 严肃的爱，推动成长 33 1.一视同仁 33 2.合理的要求 33 3.激励上进 33 4.效益回馈 33 自主管理，生龙活虎 34 1.为何卧虎藏龙？ 34 2.信任的魔力 34 3.负担与成就 35 人群关系与意见交流 35 （一）应该讲求人群关系而非人际关系 35 （二）应该是交流而不是沟通 35 1.十年修得同车乘，百年修得 35 2.忍字真义 35 3.幽默就是力量 36 4.意见交流的几个要点 36 第一讲 何谓管理（上） ? 生产并不只局限在制造业或者工厂。