制度_河南郑州商业银行绩效制度.doc

某某市商业银行 绩效管理制度 2008年6月 目 录 目 录 1 第一章 总则 3 第一条 目标 3 第二条 适用范围 3 第三条 绩效管理目的 3 第四条 指导原则 3 第五条 绩效管理的应用 3 第二章 绩效管理的内容与分类 5 第一条 绩效管理的内容 5 第二条 经营班子的绩效管理 5 第三条 中层管理人员的绩效管理 7 第四条 一般员工的绩效管理 8 第五条 特别岗位人员的绩效管理 10 第三章 考核结果运用 11 第一条 总则 11 第二条 适用范围 11 第三条 员工绩效奖金的确认 11 第四条 培训需求的确认 13 第五条 薪酬和职位的调整 13 第六条 其它 13 第四章 绩效管理的保障体系 14 第一条 绩效管理委员会 14 第二条 董事会职责 14 第三条 部门总经理/支行行长职责 15 第四条 人力资源部职责 15 第五条 计划财务部职责 15 第六条 其它 16 第五章 申诉及其处理 17 第一条 申诉受理机构 17 第二条 提交申诉 17 第三条 申诉受理 17 第六章 附则 18 第一条 新进员工考核办法 18 第二条 关于离职员工 18 第三条 关于岗位变化的考核 18 第四条 必威体育官网网址原则 18 第五条 管理权和解释权 18 第六条 新旧制度交替 18 第七条 未尽事项 18 第八条 实施时间 19 第一章 总则 第一条 目标 为加强某某商业银行的监督和管理，提高某某商业银行运营效率和市场竞争力，综合考虑某某商业银行的发展战略制定本办法。 第二条 适用范围 本制度规定的绩效管理对象包括某某商业银行正式签约的员工；试用期（见习期）人员、临时人员的考核，不属于本制度范围，由某某商业银行招聘与录用制度做出具体规定。 第三条 绩效管理目的 通过绩效管理实现企业战略与经营目标； 通过绩效管理促进上下级沟通和各部门间的相互协作，加强企业内部管理； 通过评估、激励、提升员工的绩效和组织的绩效，为优化企业战略管理和人力资源管理提供有效的依据； 有效促进员工不断提高和改进工作绩效。 第四条 指导原则 个人绩效、部门绩效、公司绩效关联原则； 以改善、提高员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 多角度考核； 公平、公正、公开。 第五条 绩效管理的应用 绩效管理中考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 固定工资调整； 绩效奖金分配； 职务调整参考； 岗位调动参考； 员工培训参考。 第二章 绩效管理的内容与分类 第一条 绩效管理的内容 （一）某某商业银行绩效管理内容主要包括某某商业银行经营班子绩效管理、中层管理人员绩效管理、一般员工绩效管理、特别岗位员工绩效管理四个方面。 表1 绩效管理内容 类别 考核对象 考核周期 考核形式 考核内容 考核主体 Ⅰ 经营班子 行长、副行长 季度、年度 绩效合同/目标责任书 基于战略和岗位职责的绩效合同考核（或目标责任书） 董事会 Ⅱ 中层 资金营运部 季度、年度 按业绩考核 绩效考核委员会 业务部门（公司业务部、个金部、国际业务部） 季度、年度 基于战略分解和岗位职责的绩效合同考核＋民主测评＋加分 绩效考核委员会 职能部门 季度、年度 基于战略分解和岗位职责的绩效合同考核＋民主测评 绩效考核委员会 支行行长 季度、年度 基于经营业绩和内部管理的绩效合同＋民主测评 相关部门 Ⅲ 一般员工 总行员工 季度、年度 内部自主考核 部门负责人根据绩效合同/目标责任书制定员工考核指标＋工作态度 部门负责人 支行员工 季度、年度 支行行长自主制定考核指标 支行行长 Ⅳ 特别岗位 客户经理 季度、年度 -- 按星（等）级（级别）进行考核 客户经理管理委员会 柜员 季度、年度 -- 按星（等）级（级别）进行考核 支行行长、会计结算部 第二条 经营班子的绩效管理 经营班子人员采用绩效合同方式进行考核。 （一）绩效合同考核 绩效合同的有效期为一年，根据公司财务核算和经营周期的情况确定考核的起止时间。在有效期结束前，通过新一轮绩效目标谈判签订下一年的绩效合同。 绩效合同一旦被签署就具有约束力，在有效期内不得擅自更改。如遇到对商行经营影响重大、不可抗拒的情况时（如自然灾害或外部环境的巨大改变），经年中会议正式讨论通过，可以酌情予以调整。 绩效合同内涉及到的指标按照财务、客户、内部运营、学习与成长四个评价维度设置指标体系。 绩效合同签订流程（《某某商业银行绩效管理工具手册》） 每年11月下旬，人力资源部编制当年绩效合同制定的总体工作计划，提供绩效合同模板，经绩效考核委员会审批后下达； 每年12月上旬，经营班子根据某某商业银行发展战略和年度工作目标，就其团队的关键业绩