制度_吉盛联行营销部规章制度(青岛).doc

营销部规章制度 2011年8月 青岛吉盛联行房产经纪有限公司 目 录 第一部分 组织架构及主要岗位职责 3 一、 人员组织架构 3 二、 主要岗位职责： 3 三、 薪金体系 4 第二部分 管理制度 6 一、 工作守则 6 二、 考勤制度 6 三、 仪容着装规范 7 四、 业务规范 7 五、 审查制度 8 六、 项目例会管理制度 9 第三部分 业绩分配制度 10 一、 业绩判定 11 二、 业绩分配 11 三、 客户的归属原则和争论的处理办法 13 四、 抢客户确认及处罚原则 13 第四部分 签约监审制度 13 一、 认购书监审制度 14 二、 合同监审制度 14 第五部分 员工培训 16 一、 培训内容 16 二、 培训考核 16 第六部分 业务流程 17 一、 来电流程管理 17 二、 来访流程管理 18 三、 客户接待程序 19 四、 成交、签约流程管理 20 五、 销控管理 21 六、 签署认购书要求 21 七、 定金、发票 21 八、 办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 21 九、 合同管理 21 十、 客户资源管理 22 第七部分 客户特殊申请审批流程管理 23 第一部分 组织架构及主要岗位职责 在房地产开发的市场价值链中，销售是最重要的一环，它直接关系到企业成本的回笼、利润的实现以及前期所作的各项努力能否得到体现，因此，销售就是盈利的连接点。 人员组织架构 销售主管 置业顾问 置业顾问 置业顾问 项目经理 销售主管 置业顾问 置业顾问 置业顾问 营销总监 销售助理 项目策划 主要岗位职责： 1.营销总监： 1）负责在总经理指导下，主持本部门的日常管理工作，协调与其他部门的工作关系。2）负责根据公司下达的定员编制和部门职责范围，组织制定和修订本部门的组织架构、工作流程、定岗、定编、员工的岗位职责、相关的规章制度和岗位作业指导书，做到责任分明，办事有据，提高工作效率。3) 负责本部门新聘员工的招聘、面试和试用期的考核工作，并公正、客观地提出转正建议。负责本部门员工辞职报告的审核及上报工作。4) 负责本部门员工业务培训的组织安排工作。5) 负责按照公司制定的考核方案和规章制度， 对本部门员工进行日常业务考核，根据员工的实际表现，提出晋升、奖罚等相关建议。6) 负责本部门核定费用的控制，做好费用开支的审核，用车的审批，杜绝不合理费用的发生。7）负责本部门的办公用具、家私和设备的日常维护和使用管理工作，并根据需要对购置、领用或报废处理的报告进行审核。8）负责组织编制和修改以下各项报告、方案和规定： 1、公司房地产开发项目的市场调研报告； 2、公司拟投资房地产项目的可行性报告； 3、公司房地产开发项目的项目市场定位方案和营销策划方案； 4、公司房地产项目的销售定价方案、付款方式及优惠的规定； 5、公司出租物业的租金定价方案及优惠的规定； 6、公司售楼员的提成方案； 7、公司房地产项目的促销活动、封顶仪式、入伙庆典活动的策划方案； 8、公司房地产项目营销费用（含媒体广告发布）预算及调整补充方案。9） 根据公司房地产项目开发计划，及时督导办理下列有关手续： 1、 房地产初始登记手续； 2 房地产转移（二、三级市场）登记手续； 3、商品房《房产证》的申办手续； 4 商品房退购备案登记手续； 5、庆典活动露天环境布置等有关城管部门的申办手续。10）负责提出公司拟开发房地产项目的规划设计思路，参与公司房地产项目的总体与单体设计。11）负责房地产项目租售方案的跟进、调整和实施，确保租售计划的完成。12）负责房地产项目促销活动的组织实施，适时做好媒体广告宣传，严格控制营销费用的开支，并在事后督导完成总结报告。13）负责对广告公司、礼仪公司等外协单位的业绩和策划水平的调查评估，提出比选报告，做好与公司选定的外协单位之间的沟通和联系工作，参与广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作。根据营销需要，适时开展广告发布，并负责广告效果的测评工作。14) 负责售楼书和各种宣传资料的委托设计、校对审核、印制发放工作。15) 负责组织实施公司房地产项目开盘的各项准备工作，包括： 1、编制销售手册； 2现场售楼员的招聘、培训及考核上岗； 3、售楼模型的设计制作； 4售楼现场和楼盘环境的设计和布置.. 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出，为部门业务人员、