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一.認識EQ,EQ與IQ的關係; 二.認識自己的情緒; 三.上班族的EQ; 四.圓融地人際關係及如何建立; 五.EQ與團隊精神; 六.團隊教導; 七.團隊溝通; 八.團隊激勵.;一.认识EQ,EQ与IQ的关系;EQ;
情绪:恐惧 惊讶 羞耻 愤怒 悲伤 寂寞 快乐等
压力是Emotional的最大敵人.
认识压力---责任﹑成长﹑焦虑等
(形成压力的原因:社会力 失败力 孤独力 目标达成力)
金钱买不到快乐----心富才是富.;1.成功者的性格
堅忍性﹑決策性﹑學習性
社交性﹑積極性﹑策略性.;2.好的情緒和不好的情緒表現;3. 上班族如何克服---寂寞\厭倦\低潮\煩悶\挫折\生气\無聊\壓力;自我壓力調適舒解;四.圓融的人際關係及如何建立;2.如何建立融洽的人際關係;3.不升遷的原因是低EQ(低人際關係);五.EQ與團隊精神;2.團隊精神--企業成功的內在力量;*(團隊中)我的角色;對上司,對公司
a.狗不嫌??貧,兒不嫌娘丑;
b.說服及取得上司支援,努力幫助上司;
c.向上管理; d.促銷公司方針.
對下屬
a.有主見及處事果斷,以身作則; b.提撥﹑培養﹑協助部屬;
c.有義務防止任何錯誤發生.
對同事
a.雙贏----你贏我贏大家贏; b.體會對方感受.
對客戶
a.以服務求滿意; b.為客戶作想.
對自己
a.形象﹑風範的塑造; b.穩定情緒﹑成熟個性;
c.修身﹑齊家﹑治國﹑平天下; d.自我成長﹑樂觀進取;
e.以誠﹑善待人,勇於認錯; f.守時;
g.感恩; h.享受工作,享受生活;
i.保有充分的學習時間; j.生活﹑休閒﹑工作合理安排;
k.追求吃飯﹑睡眠﹑… …的舒暢.;六.團隊教導 * 教導分四個階段:準備 培訓 應用 考核;七.團隊溝通;八.團隊激勵與自我激勵
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