商业剖析工作介绍.docx

??? 商业分析员翻译自英文词条“Business Analyst”，这类工作角色产生于现代科学管理体系，目的是为了帮助企业应对日益复杂的经济情况和更加激烈的市场竞争。企业面临的经营环境随着经济的发展，社会的变革，竞争者的不断出现而变得越来越复杂，相应地，企业管理者（特别是中大型企业）所面临的管理决策的难度也越来越大，大到从公司战略的制定，产品的市场定位，小到新产品的定价，销售预算的分配等等，更多的时候，管理决策是一个科学问题，而非一个艺术问题，并不是拍脑袋就能确保决策的相对科学性。因此，企业大到一定的规模后，由于一个决策后续相关投入的资源非常巨大，在企业内部提供这类决策支持服务的工作角色就显得至关重要。 什么是商业分析员商业分析员，也可以称为业务分析员，是基于对企业各项业务开展实际情况以及市场环境的了解，向企业各级管理决策者提供决策方案或决策依据的管理角色。这类角色的职责为基于其所负责的管理环节的工作内容和性质的差异，向其决策层提供数据支持，策略分析，方案报告，并在项目中提供相应的协助等等。商业分析员按照其所在的管理职能可以分为，销售分析员，市场分析员，运营分析员，产品分析员，客户分析员，人力资源分析员等等；而不同角色的分析职责和涉及的管理层面却是有交叉性的，只是解决问题的出发点有所不同。比如产品分析员，以制定更佳的产品研发，定价和推广计划为目的，研究公司推出什么样的产品是市场最能够接受的，什么样的产品升级换代计划是能够使公司利润最大化的等问题，但这都涉及到对市场的分析，对已有产品的销售情况的分析，以及对客户消费行为的分析等等。商业分析员按照分析对象划分，可以得到信息/数据分析员，流程分析员，风险分析员等等，按照此类划分，分析员都有自己负责的研究领域和方向，向管理的各个环节提供其专业领域的服务。比如流程分析员，以发现和解决企业管理中各个业务流程中的问题为目的，再造或者优化现有流程，例如保险领域的销售流程，核保流程，理赔流程，进行流程环节人力配比的优化等等，并且向企业更高层级的管理项目提供相应的数据或专业领域的经验。商业分析员的最高境界商业分析员的三条原则(谨记)：第一，视野广阔，心态开放，没有什么不可能；第二，不忘变革，不忘学习；第三，不要忘记根本，商业分析员存在的基本价值在于搜集整理数据，过滤脏数据，处理数据并形成价值信息，给出科学的决策参考方案。根据本人有限的经验，总结出以下12条商业分析员一个能够达到的理想境界：1.?????? 能够利用经济学原理分析经济环境对公司业务的影响，比如中国加入世界贸易组织对公司业务的影响，08年次贷危机公司如何应对等等；而更需要的是培养一种对商业和经济的一种感觉。虽说有很多学者认为，这种感觉或者说能力是天生的，但是我认为也是可以通过自己的摸索实践，外加多看多想能够领悟出来的；2.?????? 能够迅速对市场竞争环境变化对公司业务的影响作出判断；3.?????? 搜集信息和数据的能力，光搜集数据和信息的工具和方法就可以写一本书了，暂且不详论；4.?????? 对数据处理工具的使用精通，最重要的还是Excel，Access和文本工具的配合使用；精通数学建模技能（把一个业务问题像小学时学习的解应用题一样，先转化为数学问题，再进行合理的证明），应用数理统计方法和数据挖掘工具（面对一个竞争激烈的市场，更需要这种能力）；5.?????? 熟悉企业各个业务部门的职能，职能设置的目的，以及考核体系的设计等；管理大师彼得·圣吉阐述过，制度决定行为，西方国家和企业的发达也归功于制度设计上，落脚在具体的管理中，就是绩效考核体系的设计和实施；6.?????? 必须能够从金融/财务角度对企业目标和战略进行考量；7.?????? 高超的发现问题和解决问题的能力，熟练掌握常用的分析工具和框架；8.?????? 具有很强的沟通/演讲/谈判能力，简而言之，这些都属于沟通能力，一次成功的沟通需要很多注意的地方，特别是存在利益冲突的情况下；另外沟通也有很多工具，不同的情况下选择不同的工具至关重要，比如可以思考一下，给领导汇报的时候可以采取哪些形式，和供应商询价的时候，和合作方谈判的时候等等；9.?????? 能够有效实施市场调研和客户访谈，获取有价值的第一手资料；10.??? 懂得充分利用公司资源，借助并激励他人，获得团队帮助和合作；11.??? 拥有较高的悟性（悟性更多来源于对商业的感觉和独立思考的习惯），对公司业务理解透彻，很好地把握战略方向，按照企业战略规划的要求能够主动提出分析专题，并形成方案；12.??? 独立思考的能力（很多时候，商业决策是不能带感情色彩的）。企业为什么需要商业分析员企业，特别是大型企业，更需要科学的决策，所谓船大难掉头，一招错有可能会导致万劫不复的后果，因此，这样的企业就需要有系统性的决策支持，更