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PAGE \* MERGEFORMAT 26
毕业论文（设计）
论文(设计)题目：商业银行个人理财业务的营销策略分析
姓 名 A
学 院 管理学院
专 业 市场营销
年 级 2006级
指导教师 王毅
2010年5月13日
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u
HYPERLINK \l _Toc263077095 摘要 PAGEREF _Toc263077095 \h 1
HYPERLINK \l _Toc263077096 Abstract PAGEREF _Toc263077096 \h 1
HYPERLINK \l _Toc263077097 1 商业银行个人理财业务概述 PAGEREF _Toc263077097 \h 2
HYPERLINK \l _Toc263077098 1.1商业银行个人理财业务的概念和分类 PAGEREF _Toc263077098 \h 2
HYPERLINK \l _Toc263077099 1.2我国商业银行开展个人理财业务的意义 PAGEREF _Toc263077099 \h 3
HYPERLINK \l _Toc263077100 2 国内外商业银行个人理财业务的发展状况 PAGEREF _Toc263077100 \h 3
HYPERLINK \l _Toc263077101 2.1发达国家和地区个人理财业务现状 PAGEREF _Toc263077101 \h 4
HYPERLINK \l _Toc263077106 2.2我国商业银行个人理财业务的发展状况 PAGEREF _Toc263077106 \h 6
HYPERLINK \l _Toc263077107 3 我国商业银行个人理财业务现存问题分析 PAGEREF _Toc263077107 \h 6
HYPERLINK \l _Toc263077108 3.1政策限制成为发展瓶颈 PAGEREF _Toc263077108 \h 6
HYPERLINK \l _Toc263077109 3.2业务理念和战略不合理 PAGEREF _Toc263077109 \h 7
HYPERLINK \l _Toc263077110 3.3理财产品同质化 PAGEREF _Toc263077110 \h 7
HYPERLINK \l _Toc263077111 3.4缺乏专业人才资源 PAGEREF _Toc263077111 \h 7
HYPERLINK \l _Toc263077112 3.5对员工内部服务欠缺 PAGEREF _Toc263077112 \h 7
HYPERLINK \l _Toc263077113 3.6对顾客个性化服务不足 PAGEREF _Toc263077113 \h 8
HYPERLINK \l _Toc263077114 3.7风险控制与风险提示不足 PAGEREF _Toc263077114 \h 8
HYPERLINK \l _Toc263077115 4 我国商业银行个人理财业务的利润链分析 PAGEREF _Toc263077115 \h 8
HYPERLINK \l _Toc263077116 4.1服务利润链模型 PAGEREF _Toc263077116 \h 9
HYPERLINK \l _Toc263077117 4.2员工忠诚度与内部服务营销 PAGEREF _Toc263077117 \h 9
HYPERLINK \l _Toc263077118 4.3顾客忠诚与外部营销 PAGEREF _Toc263077118 \h 10
HYPERLINK \l _Toc263077119 5 我国商业银行个人理财业务营销策略改进 PAGEREF _Toc263077119 \h 10
HYPERLINK \l _Toc263077120 5.1内部服务营销策略 PAGEREF _Toc263077120 \h 10
HYPERLINK \l _Toc263077121 5.2外部服务营销策略 PAGEREF _Toc263077121 \h 13
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