四中网校学生版技术问题100问06年八月18日.doc

四中网校学生版技术问题100问（06年8月18日） 使用100问必看注意事项 3 技术问题解决总则 4 办公平台技术问题帖几点倡议 4 一、 视听课堂问题 5 视听问题解决办法总则 5 问题1：视听下载、安装、浏览、存储 5 问题2：视听课堂里板书有些看不到及类似问题？ 6 问题3：视听课堂准备就绪等相关问题的解决办法。 6 问题4：如何查视听课堂的带宽，根据带宽选择播放方式？ 8 问题5：视听课堂观看经常缓冲。 8 问题6：铁通用户试听课堂打不开。 8 问题8：视听课堂和名师答疑里我要提问。点击时候屏幕闪一下就没反应了 9 问题9：视听课堂板书可看到文本，但公式与图形浏览一闪而过 9 问题10 如何卸载 Windows Media Player 9 系列或更高版本？ 9 问题11 如何从计算机上完整删除 Windows Media Player？ 10 问题12 下载编解码器出错解决办法？ 10 问题13：视听课堂，面授班板书数学符号乱码参考解决办法。 11 二、视频会议平台常见问答及解决办法。技术老师必看 11 问题1、网络面授班支持98、me系统么？ 11 问题2、自动安装网络面授班视频客户端失败。（默认是自动运行安装的） 11 问题3、登录进入教室后，没有任何显示，右下角的信息窗口中显示连接服务器失败 11 （filed to connect with server等） 11 问题4、登录教室后，没有老师视频显示 11 问题5、登录教室后，没有声音或者不连续 12 问题6、麦克风没有声音 12 问题7、如何下载课程录象。什么样的用户有权限下载课程录象？ 12 问题8、下载课程如何观看？ 12 问题9、如何判断自己的线路是否有足够带宽上网络面授班？ 12 问题10、对于遇到用户打电话要询问的面授班问题至少如下。 13 问题11：关于网络面授班使用网络爸爸禁止的问题 13 问题12、注意： 13 问题13：回放面授班课程出现Access violation at ….问题! 14 问题14：面授班录象看不了时最有效的解决办法。 14 问题15：网络面授班7月以后是否还可单独注册(学生不买年卡，只要面授卡）？可连续注册两张面授卡吗？连续注册两张面授卡是否能成为连续的一年。 14 问题16：打开面授地址进入时，出现提示，“无法验证发行商或未签名”如何解决？ 15 三、个人学习平台问题 15 问题1：恢复个人学习平台数据。 15 问题2：客户端下载出现网络堵塞？ 15 问题3：客户端已经下载的内容无法显示，左侧目录上不显示分学科内容。 16 问题4：安装时总提示“是否删除组件程序”等错误？ 16 问题5：登陆客户端时出现“该程序执行非法操作，即将关闭”。 16 问题6：离线客户重装资源还存在么？ 16 问题7：个人学习平台重装学员资源未备份，还能恢复么？ 17 问题8：客户端课程标题的所有图片都不显示，下载资源的字体都变大！ 17 问题9：客户端下载速度慢问题的解决办法。 17 问题10 ：重新安装或恢复资源时出线”路径不对“或资源不存在，丢失？ 17 问题11：客户端中测评系统、再线测试使用时提示错误登陆，请正确登陆。 17 问题12：客户端下载的“在线测试”可做，但不能看答案和提交。 18 问题13：学员网校学习到期，还可以用个人学习平台学习吗？ 18 问题14：一个或多个文件未能正确自注册。 18 问题15：新注册的学员第一次使用客户端无法连接到服务器.这是怎么回事? 19 问题16：安装客户端软件后，输入用户名和密码登陆提示非法操作。 19 问题17：在登陆客户端软件的时候出现‘网络通讯错误’提示； 19 问题18：客户端软件下载资源时出现Runtime Error!错误提示； 19 问题19：登录客户端后,能打开目录,但点击每期内容标题后,不显示学习内容,提示“资源不存在”； 20 问题20：安装过程中出现“安装iKernel.exe时出错：系统无法读取指定的设备”或者“Error installing Ikernel.exe, access is denied.”，导致安装不能正常进行（Win98中较为常见）； 20 四、新版个人学习平台问题 21 问题1：用户名、密码参数错误 21 问题2：关于ＭＩＤＡＳ．ＤＬＬ问题 21 问题3：下载完成，安装到100%既停止不动。 21 问题4：安装必威体育精装版版后如何才能恢复到旧版安装。 21 问题5：解析信息文件时出错，找不到指定的模块 22 问题6：激活COM?Server错误:EAccessviolation 22 五、学习机问题 24 问题1：?使用学习卡的学员能否使用学习机免费下载资源？ 24 问题2：?使用单科卡的学员能否免费下载其他科目的资源？ 24 六、学员卡