企业战略认知―――作业和自测题答案.doc

企业战略认知(新)―――作业及自测题答案 问答题 （1）德鲁克先生认为，组织不怕效率低，组织最怕高效率的做错误的事情，谈谈你对这句话的理解。 （2）Robert Kats教授提出的三种素质模型，其具体含义是什么？这个模型对加快班组长的成长进步，有什么启示？ （3）7S理论的具体含义是什么？作为一个班组长，您如何在本质岗位上通过创造性的开展工作，更有效的贯彻公司的战略定位？ 答案:（1）德鲁克先生概括了在今天的竞争环境中公司战略的重要性。根据兰德公司的研究结论，85%的倒闭的大企业是由管理者的重大决策失误造成的。在全球化等因素的冲击下，今天的企业面临的外部大环境更加复杂多变，充满了不确定性，所以战略决策越来越重要，越来越困难。各级管理者要不断提升自己的战略素养。（2）Robert Kats教授认为管理者需要具备概念技能、人际技能与技术技能三种素质，但是不同层级的员工对这三种素质的需求程度不同。员工在组织内部的层级越低，需要的技术技能越多，在组织内部的层级越高，概念技能、人际技能越重要，所以管理者必须树立终身学习的理念，不断提升自己的概念技能与人及技能，这是打通个人职业生涯通道的必由之路。（3）7S理论认为，组织内部的7个S（战略、结构、系统、风格、员工、技能、价值观）必须协调一致。说明一方面组织的战略不可能凭空产生，战略必须立足于公司的现实，别人适用的战略不一定适用我们自己；另一方面，当环境发生了变化，需要组织进行战略变革的时候，组织内部的另外六个S必须跟进，也就是说组织必须跟随战略。基础的管理者首先要清晰的理解公司的战略意图，同时要分析公司的战略对另外的六个S提出了哪些要求，判断另外的六个S是否与公司的战略相适应，如果不适应的话，如何进行变革，这是在基层管理岗位上改进公司战略执行的关键。 单项选择题 1. 关于行业的关键成功要素,更准确的观点是 A. 一般不怎么变化 B. 常常会发生变化 答案:B 2. 为客户创造价值的途径主要有几个? A. 两个 B. 三个 答案:B 3. 下面关于战略的认识更准确的是 A. 战略为企业提供发展方向 B. 战略为企业提供发展方向和途径 答案:B 4. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段 A. 四个 B. 三个 答案:A 5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于 A. 技术技能 B. 概念技能 答案:B 6. 客户享用具体的产品和服务时需要支出的代价包括 A. 金钱上的支出 B. 金钱和时间上的支出 答案:B 7. 那些高速增长的公司，通过什么方式，将自己与竞争对手区别开来，使竞争对手变得无关紧要？ A. 产品创新 B. 价值创新 答案:B 8. 价值创新的关键是站在客户的立场上重新反思 A. 行业的关键成功要素 B. 竞争对手 答案:A 9. 建立并维持亲密客户关系的组织, 总部的管理部门会 A. 指挥命令控制一线的部门 B. 为一线部门提供支持指导帮助服务 答案:B 10. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像 A. 追求效率的组织 B. 建立并维持亲密客户关系的组织 答案:B 11. 什么是决定企业长期竞争优势的关键？ A. 核心竞争能力 B. 有形资源 答案:A 12. 企业真正害怕的是 A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低 答案:A 13. 开发领先产品性能的组织,一般会 A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序 答案:A 14. 追求卓越运营效率的组织,其组织模式更像 A. 金字塔形的结构 B. 倒金字塔形的结构 答案:A 15. 客户购买的是 A. 那些具体的产品与服务 B. 价值 答案:B =============== 一、判断题 1. 企业的效率越高越好 答案:错误 2. 客户价值等于客户感觉的效用 答案:错误 3. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上 答案:错误 4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难 答案:错误 5. 核心能力竞争对手很容易模仿 答案:错误 6. 班组长不需要具备远见卓识 答案:错误 7. 现代企业之间的竞争主要是产品技术之间的竞争