大学生消费行为剖析.doc

大学生旅游消费行为分析 王亚耀 09酒店会展 094150327 ［摘要随着我们经济水平、生活质量的不断提高，旅游已成为越来越流行、越来越普遍的一种健康、时尚的消费行为。作为国家之栋梁的大学生也逐渐成为旅游业的新热潮，他们作为思想最为活跃的一个群体，已经成为旅游行业中的一支不可忽视的队伍。那么，如何抓住大学生的旅游消费动机及应对策略，对于开发大学生的旅游市场，有着很重要的意义和影响。因此，具体的分析大学生旅游消费行为的影响因素及其应对策略，才能掌握其特征与实质，有利于旅游市场的开发与健康发展。 关键词：大学生旅游消费行为 影响因素 应对策略 旅游消费行为 旅游者的旅游消费行为，是发生在消费心理的支配下的，并伴随着消费心理的发展变化而随之改变。同其他的消费行为一样，旅游消费行为有它本身的规律和特点。从消费心理学的角度来看，消费者的行为具有不可逆性、复杂性、习惯性和模仿性等特征。 在研究旅游者消费行为模式方面，根据对一般消费模式的因素分析和研究思路，在考察旅游消费行为时，可以根据经济因素和非经济因素两个方面着手，采用静态与动态的方式，对旅游消费者的环境和心理这两方面进行分析。 旅游消费行为的静态分析 用静态分析法对旅游消费进行描述时，可以不去考虑时间的序列，而是只对影响消费行为的方法和方式进行分析。如，旅游者为什么要购买旅游产品？购买什么样的旅游产品？如何购买？在哪里购买？什么时间购买？对于这些问题的解答与解释就属于静态分析的范围。 经济因素 在讨论经济因素下的旅游消费行为时，我们先把非经济因素认为是不变的。一些研究表明，影响消费者行为的经济因素包括收入和价格。 1）收入 收入水平的高低决定着一个旅游者能否进行旅游及消费水平的高低。但是我们知道，一个人或者一个家庭的收入并不可能都用在旅游上面，所以，决定能否实现进行旅游的家庭收入水平，实际上，就是家庭能够自由分配的、可随意支配的收入。 2）价格 旅游产品的价格高低以及其变化也会影响到旅游者的消费行为。旅游产品和其他商品和服务存在着一种替代的关系，他们各自价格的不同变化，会造成人们对旅游产品需求量上的变化。同时，毕竟人们的收入是有限的，如果旅游产品的价格上升，人们对外出旅游的需求就会减少。 非经济因素 根据消费者的心理因素和环境因素，我们认为这些因素主要包括动机、态度、旅游者所处的团体和闲暇时间。 1）动机 造成旅游者消费行为的动机有很多，这主要取决于，人们目标的多样性以及需求上的复杂性。许多学者根据不同的心理及社会需求和目标，把旅游动机分出了许多类型。 2）态度 态度，对旅游者的消费行为主要表现在对旅游决策的影响上。心理学上的一些研究指出，个体的态度一旦形成，就会出现某种偏爱或者是某种方式上的行为倾向，并且会进一步影响到旅游的决策。 3）所处的团体 消费者待在什么样的团体中，那么这个团体的特征也会在他的消费行为上表现出来，那么许多行为规范也就会遵从于这个团体。因此，旅游经营者就应该了解旅游者所属的是怎样一个特定团体，要了解这些团体之间的多种差异，了解他们的一些习惯以及需求，从而使销售和服务工作能够适合不同类型的团体。 4）闲暇时间 在日常学习、工作、生活以及他必需的时间以外，自己可以自由支配的时间就称为闲暇，它是旅游消费行为所不可或缺的重要因素。闲暇时间大致上分为每日的闲暇、每周的闲暇、公共的假日和带薪假期，这里除了每日的闲暇时间由于特别零散而不能用于旅游之外，其他的时间都可以为旅游提供便利条件。 旅游消费行为的动态分析 上面进行的分析中，我们并不知道旅游者消费行为的过程。而实际上，消费行为是一个连续不断的过程，只要存在消费者这个主体，那么这个过程就不会中止和静态的行为模式进行比较，动态的行为模式又新增了评价、信息和从评价再到信息的反馈途径。把这两个因素去掉，两者的形式就会完全相同。需要说明的是，动态消费的行为模式，现在仍然基于环境和心理因素上。许多环境因素以及这些因素对旅游者的心理因素、心理方式以及支配旅游者消费行为的方式，在动态的分析中仍然是有效的。 大学生的旅游消费的动机 旅游动机属于一种心理活动，是驱使人们进行某种旅游行为的内在动力。动机通常被看作是获得需要的一种满足过程。大学生的旅游动机，可以分为有利条件和不利条件。 有利条件：闲暇时间，大学生相对中学生有较多的闲暇时间，比如寒暑假、五一、十一等比较长的假期，时间可以自行支配。有了时间上的巨大优势，就为大学生的外出旅游创造了时间上的良好条件。消费观念有所不同，大学生的精力旺盛，思想比较活跃，对消费的观念超前，很容易接受新生的事物。所以，大学生会随着旅游的消费热点，逐渐选择越来越多的方式进行旅游消费。受同学和朋友邀请，同学和朋友间的关系一般比较纯洁，他们大都喜欢和同学、朋友一起出游；或者去一些同学所在的大学里游玩，