天地华宇市场营销剖析最终版.doc

天地华宇市场营销分析 班级：公路运输与管理1班 小组成员：王明明 王志明 一、企业简介（王明明） 天地华宇是中信产业投资基金管理有限公司（简称中信产业基金）旗下的全资公司，并在2005年就已拥有国家第一批AAAAA级物流企业资质认证。天地华宇为世界500强企业、全球四大快递公司之一TNT的在华全资子公司。作为国家一级运输资质企业，天地华宇始终致力于打造中国最强大、最快捷、最可靠的递送网络。天地华宇的前身黑龙江省华宇物流集团，1995年始建于广州，公司总部设在上海。早在20世纪90年代就已经在中国开展公路运输业务，拥有中国最大的公路快运网络之一。截止2015年1月，天地华宇在全国600个大中城市拥有54个货物转运中心、1500家营业网点和16000名员工。 天地华宇为中国公路快运行业的领先企业，其服务产品有“定日达”、“零担运输”和“整车特运”等，并提供代收货款等多种增值服务。“定日达”是天地华宇面向企业客户推出高端公路快运服务产品，以“准时、安全、优质服务”的特性，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务，成为包括全球财富500强在内的众多企业级客户首选的公路快运产品之一。 在中信产业基金强有力的领导与支持下，天地华宇致力于打造成为国内领先和最值得信赖的高效物流服务提供商，将继续加大运营（门店、大型分拨中心及线路优化）、IT系统、员工培训及车辆采购等方面的投入，巩固其在定日公路快运市场的领先地位。 天地华宇遵循“以人为本”的人才战略，拥有较为完善的员工管理与福利制度，不断加强员工的培训与职业规划，为全体员工提供良好的职业发展环境和广阔的发展平台，为客户提供最佳的服务体验。 二、产品策略（王明明） 1、定日达基本介绍 （1）、“定日达”是天地华宇面向企业客户提供的高端公路快运服务，它以“准时、安全、优质服务”作为核心价值，高度的时效性和安全性成为中国公路快运的领先品???。“定日达”于2009年2月推出，让客户以不到航空货运1/3的价格，享受堪比航空货运的高性价比服务，成为全球财富500强在内众多企业级客户首选的公路快运产品之一。截止2014年3月底，天地华宇拥有1773条“定日达”运营线路，1470个“定日达”服务网点，涵盖环渤海湾、长江三角洲、珠江三角洲、东北三省以及中西部经济活跃地区。 （2）、定日达三大核心价值  = 1 \* GB3 \* MERGEFORMAT ①准时：定日达的每辆运输车辆上都安装了GPS全球定位系统，实现车辆在运输过程中全程追踪，实时监控，并通过严格控制发车时间、车辆在途时间，以确保客户的货物准点到达。  = 2 \* GB3 \* MERGEFORMAT ②安全：“定日达”专车从发车至到达全程封闭，全程GPS监控，确保客户的货物安全抵达。  = 3 \* GB3 \* MERGEFORMAT ③优质服务：定日达通过专业的客服团队及全国统一的400客服电话，为客户提供一对一的贴心服务；免费为发货方提供到货通知，使其第一时间获取到货信息。 2、公路零担 （1）、拥有覆盖全国的公路快运网络 ； （2）、以站到站的运输方式，在全国600个城市的1500家网点提供取送货服务； （3）、经济实惠，为客户提供经济实用的全国性标准零担公路运输服务； （4）、运输快捷，主要中心城市之间的运输时间为2-4天，市县级城市则为3-6天； 3、整车特运 （1）、专车为您服务； （2）、门到门一站式公路运输，在全国600个城市的1500家网点提供取送货服务； （3）、可按客户要求单独定制门到门运输时间，主要中心城市之间的运输时间为2-4天，市县级城市则为3-6天； （4）、适合于货物达到一定标准（有专属承运车辆直接运输并原车送货的单票货物或同一收货人的多票货物；有专属承运车辆直接运输到多地下货并全部原车送货的发车；单票货物体积或重量占当次承运车辆额定重量或体积的80%以上(含)的发车；配零担货时，整车运费金额占当次发车总运费金额80%以上的发车），对时间有一定要求的用户，适用卡车吨数为5至25吨。 （5）、承运超重、异型等特殊货物； 4、增值服务 （1）、 状态追踪 在途信息轻松掌握 天地华宇提供网上查询和电话查询两种货物追踪功能，让您实时掌握货物在途情况。 （2）、签单返回 让货物运单也“礼尚往来” 天地华宇提供的签收单返回服务，可以将收货人