天津市2013届高三历史第4次月考试题新人教版2.docVIP

天津大学 管概（管理概论）期末考试考点总结 作者：陈颖璐 ----------------------------试卷就是老师给的--------------------------------------------------------- 2008.1 2008.6.20 2009.1.8 2010.1.20 -----------------------------填空选择判断涉及的知识点------------------------------------------ P3按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者. P6优秀的管理者做事既有效率又有效果。 P10管理者的概念技能指纵观全局、认清为什么要做某事的能力。 P19亚当?斯密1776年发表了《国富论》一书。书中描述了劳动分工给经济上带来的好处。 P21泰勒被称为 “科学管理之父”，而吉尔布雷斯被公认为动作研究之父。 P25梅奥等人通过霍桑试验创立的行为科学的早期理论被称为人际关系学说。 P25管理科学理论主要运用严格的数量技术帮助管理者最大化地利用组织资源，以提供各种产品和服务。 P26“现代管理理论的丛林”指现代管理理论不同的学派和不同的观点。 P27美国著名的经济学家赫伯特?西蒙认为管理就是决策。 P67管理的四大基本职能分别是计划、组织、领导和控制 P68计划是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。 P70计划的表现形式 使命、目标、战略、决策、程序、规则、规划、预算 P73按时间跨度可将计划分为短期计划、中期计划和长期计划。 P99组织结构的复杂性是指组织内部结构的分化程度。组织的部门越多，组织单位的地理分布越是分散，协调人员及其活动也就越困难。 P100组织设计的重要原则 劳动分工、统一指挥原则、权责对等原则（职权与职责相一致）、层幅适当原则（管理幅度）、部门化原则。 P102管理幅度指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。 P107分部性组织结构也称“事业部结构”。 P109矩阵型组织中既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划分的横向领导系统。 P138领导者的六项特性：进取心、领导欲望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。 P138专制作风的领导者以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。 民主参与作风的领导者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属磋商，鼓励下属参与。 放任自流作风的领导者，工作事先无布置，事后无检查，一切悉听尊便。 P142管理方格理论 （1，1）贫乏型管理，领导者付出最小的努力完成工作。 （1，9）乡村俱乐部型管理，领导者只注重关心下属而不关心生产效率。 （9，1）任务型管理，领导者只注重生产效率而不关心下属。 （9，9）团队型管理，领导者通过协调综合与生活相关的活动而提高工作效率和工作士气。 （5，5）中庸之道型管理，保持对生产和员工的一定程度的关心，维持一定的生产效率和员工士气。 P154人的内在动机是促使人产生行为的根本原因。 P154马斯洛的需要层次理论将人的需要分为五层，它们是生理需要、 安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。 P156 X理论和Y理论由道格拉斯?麦格雷戈提出。X理论——人性为恶；Y理论——人性为善。 P157赫尔伯格的激励-保健理论 激励因素指使人们感到满意的因素，和工作内容有关。 工作上的成就感、因良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望（成长的可能性）、职务上的责任感 保健因素指和人们的不满情绪有关的因素。 公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件（工资福利）、地位、安全（工作保障）和生活。 使职工感到不满意的因素往往是由外部环境引起，使员工感到满意的因素通常是由工作本身产生。 P161期望值理论中，公式M=VE，M表示激励力（受激励的强度），V表示效价（对工作目标价值的评价），E表示期望值（实现目标的期望概率） P164虚拟团队是正式群体。 P164群体动力 群体规模、任务和角色 群体领导 群体的发展 群体规范，群体成员共同遵守的行为方针和准则 群体凝聚力，指群体成员相互吸引及共同参与群体目标的程度 P170沟通的方式有口头、书面、非语言和电子媒介 P182控制在管理中的作用有两方面。一方面起检验作用，另一方面起调节作用。 P190控制的类型有预先控制、过程控制、事后控制 P196有效控制系统的基本原则 控制要反映计划的要求；控制要和组织结构相适应；控制应突出重点，强调例外； 控制应具有及时性、客观性、准确性、灵活性、经济性。 P252决策的核心是选优。 P289双代号网络由活动（或称工序、作业）、事项、虚工序和线路四部分组成。 P289虚工序既不占用时间，也不消耗资源。 P291网络图绘制中