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如何做好一个面试官 ? ? 一、面试前，科学设计面试问题 ? ? 在准备面试问题时， 应该注意三点： 第一， 首先要对目标岗位进行深入的分析， 找出该 岗位的核心胜任特质； 第二， 提问要紧紧围绕核心胜任特质； 第三， 这种提问关键是让应聘 者讲述行为性事例。 ? ? 二、面试时，要把握面谈的技巧 ? ? ? ? 1 、注意事例的行为性 ? 应聘者所讲述的不一定就是行为事例， 有可能是他个人的想法或书本理论。 非行为事例 主要有以下三种类型： (1) 含糊事 (2) 主观事例 (3) 道理事例。 ? ? ? ? 对于面试中出现的这些非行为事例，面试官应该具有敏锐的眼光，能够将其识别出来， 并且，还应有相应的方法将应聘者的讲述引回到行为性事例中来。 ? ? ? ? 2 、注意行为事例的完整性 ? ? ? ? 即情境 (Situation) 、任务 (Task) 、行动 ? (Action) 、结果 (Result) ，即“ STAR ” 。情境， ? ? 情境，是事例发生的背景、环境；任务，是在一定情境下所要达到的目标；行动，是为达到 该目标所采取的具体行动；结果，包括积极的和消极的结果。 ? 面试官面试中应避免两种错误： ? a 理论性提问、 b 诱导性提问。 ? ? 为了避免以上两种错误，面试官的提问应更多地以“能不能” 、 “有什么”开头，以此来对具 体的行为事例进行提问。 ? ? 三、面试后，客观的评判 ? ? ? 经过一场面对面的面试后， 最后一步工作也是最重要的工作， 是将各种信息进行整合， 做 出对应聘者职位胜任力的判断。 ? ? ? 科学的做法应该是： 在面试过程中对应聘者的各项胜任特质做出评价， 并做好记录， 最 后的评判是根据对该面试记录的客观评定基础上做出的。因此，面试记录是非常重要的。 ? 具体面试过程 ? ? 一、组织面试之前的准备工作 ? ? 面试官在面试之前，首 先应该明确企业需要招聘什么样 的人？做什么样具体的工作？等。 不同的职位有不同的要求， 但是对应聘者的要求有一些是 共同的， 譬如应聘者仪表的整洁， 口语表达能力， 性格的乐观自信向上等。 ? ? 面试官在认 真阅读岗位说明书后， ???有一项不能忽视的工作， 即面试官期望从这次面试中得到关于求职 者的哪些信息？ 只有事先确定面试想达到的效果， 才能在实际的面试过程中， 有针对性的去 收集信息。 ? ? ? 面试官从应聘者处得到的信息可以分为三类： ? ? 工作背景 / 教育背景 / 资历 / 技 能 ——应聘者广泛的、一般的背景。了解这一类信息可以直接从求职者的简历中获取。 ? ? 具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。 关于应聘者资历的了 解应该是面试过程中的要点。 ? ? 兴趣 / 动机 ——应聘者想从工作、组织和工作地点中得 到什么。 在面试的过程中， 面试官应记录下这些信息并要求应聘者用实例一一说明。 ? ? 接 下来你的任务是回顾从招聘表、 简历、 电话考察等来源得到的关于应聘者的信息。 在这一步， 面试官可以记下应聘者过去的工作和经验中你不清楚的部分， 或者使你想进一步了解的部分。 比如说求职者工作经历中的断层部分。 面试官在背景回顾方面应尽量不要浪费时间。 可以集 中精力与应聘者的教育和工作史中近期的、显著的以及与目标工作类似的方面。 。 当应聘者 谈到他以前工作中令他满意和不满意的地方时， 注意那些有助于评估其工作合适度、 组织合 适度以及地点合适度的信息。 ? ? ? ? ? 二、面试官应了解的面试流程 ? ? 1 、握手、自我介绍 ? 面试官主动握手 , ? 这是 面试的第一步 ， ? 接下来就是双方落坐， 面试官进行自我介绍 。 面试官的开场白一般不要超 过两分钟。 一般包括以下内容： 欢迎应聘者， 告诉他你的名字和职位， 明确表示你欢迎应聘 者来应聘本单位的某项职位。 赞扬应聘者的经验和成就， 表示你一直想进一步了解他。 感谢 应聘者安排时间来面试。 ? ? 解释面试的目的 ，告诉应聘者：面试是双方深入了解的机会 。 有助你进一步了解应聘者的背景和经验。 有助于应聘者了解应聘的职位和组织。 ? ? 描述面 试计划，告诉应聘者你将：回顾应聘者的工作和经验，然后问他在过去的工作 / 经验中做过 的事情的实例， 以及他是如何做到这一点的。 ? ? 提供有关信息， 并回答应聘者提出的有关 职位和组织的问题。 可以简单介绍一下公司概况、 职位要求以及公司的基本工作规范 。 ? ? 在 面试过程中做纪录。你可以向应聘者解释纪录只是为了帮助你以后能记住面试的细节。 ? ? 简要描述工作说明。 把话题转到主要背景了解部分， 告诉应聘者你将开始回顾了解他的背景 情