如何管理团队课程和试题.doc

如何管理团队 一、如何打造团队文化 管理者最重要的工作任务就是管理好团队，打造好的团队首先要有好的团队文化。 1.四种典型企业文化 团队文化并不神秘，实际上就是解读企业最实际的情况。具体来说，团队文化可以分为四类： 给老板打工的文化 这种团队文化是最没有前途和希望的。在这种文化的熏陶下，员工上班只是为了拿钱，永远不会对企业产生归属感，也就无法形成一个为整体利益而战的团队。 【案例】 阳奉阴违的企业文化 国内很多企业的老板在办公室里安装了监视器,借以监视员工的行为。事实上，这等于告诉员工：我不放心你们。员工的对策是：老板在的时候拼命干，老板走后，该怎样就怎样。 很明显，案例中老板的做法是不可取的。长此以往，其他管理者都会成为摆设，所有事情只能是老板亲力亲为。因此，如果企业想要有出路和前途，必须转变这种企业文化或发展新的文化。 给自己打工的文化 在给老板打工的文化中没出路，那就转变观念——自己给自己打工。 要进行这两种文化间的转变，中间过程需要靠“看板管理”方式来实现。 【案例】 看板管理 有家企业在车间里放有四块看板：产量看板、消耗看板、质量看板、班组建设园地。员工每天中午下班的时候都可以通过看板知道自己上午赚了多少钱，别人赚了多少钱，自己和别人的差距在哪里，如产量高、质量好、消耗低等。员工认识到产生差距的原因后，就会更努力、更有方向地工作。 在上面的案例中，企业利用四块看板激活了员工的斗争欲望，让员工为自己打工，成功实现了企业文化的转变。 值得注意的是，为自己打工的文化会培养出大批英雄主义员工和刺头员工，不利于企业整体的团结和发展，不是企业真正需要的终结状态，只能作为一个过渡期存在。 要点提示 团队文化分为四种类型： ① 给老板打工的文化； ② 给自己打工的文化； ③ 给团队做事的文化； ④ 为信仰而战的文化。 给团队做事的文化 国内很多优秀的企业采用的都是这种文化，成功实现了由个人到团队的转变。 从给自己打工转变为给团队做事，需要把员工变得渺小，把团队变得伟大。举例而言，如果公司采纳了员工的建议，不应该单独奖励奖励这个员工，而应该奖励他所在的团队——班组，让班组长来支配奖励的分配，让员工明白一切活动都要服从班组和团队的利益。 从给自己打工转变为给团队做事，需要经常开展批评与自我批评相结合的总结会议等。这样做的目的，是使团队文化日益巩固，将所有员工都包容到团队文化中，从而产生极强的凝聚力和归属感。 企业建设给团队做事的企业文化，可以包容所有员工，将其发展为“DNA员工”（不会轻易被竞争对手挖走的员工），最终实现企业的发展和壮大。 为信仰而战的文化 企业文化的最高境界是为信仰而战。 世界500强企业的老板们把这种所期望实现的境界叫“企业宗教”。 【案例】 信仰的力量 印度人拉姆·查兰是韩国大学的教授，一直研究毛泽东。某世界500强企业的老板曾经问他：“教授，你们开发的理念非常有建树，能不能帮我们开发一种新的思想，让员工光干活不要工资？”拉姆·查兰回答：“有，中国的毛泽东就能做到。毛主席用信仰打造了一个全新的中国，在中国四分五裂的时候，有无数无名英雄为了信仰献出了自己宝贵的生命。” 信仰的力量是伟大的，当员工拥有同一种信仰，就会团结一致为企业的发展贡献力量。 2.打造团队文化需具备的条件 消除员工的不安全因素 让员工感到不安全的因素有三个：一是罚款，二是工资不透明，三是裁员。企业想要打造好的企业文化，就要从这三方面消除员工的不安全感，让员工没有后顾之忧，对企业产生归属感。 总之，只有消除员工的不安全因素，才能让员工真正属于企业。 让员工决定班组编制 在传统的用人理念和用人机制下，一个员工的去留往往由企业的人力资源主管或生产主管、车间主任、班组长决定。实际上，决定企业的员工编制的应该是员工。例如，新员工应聘时，先由班组的其他员工面试，再由班组长面试，最后举手表决。在这样的面试过程中，一方面老员工会把班组的文化、氛围等传递给新员工，另一方面新员工入职后会对让自己通过面试的老员工心存感激，有助于形成一种和谐的团队文化。 要点提示 打造团队文化的条件： ① 消除员工的不安全因素； ② 让员工决定班组编制； ③ 培养敬业与自我改善的员工； ④ 以技术为荣的职业生涯； ⑤ 以员工为中心的“群众性管理”。 “以技术为荣”的职业生涯 员工在忠于企业、奉献自己的同时，能从企业得到什么、看到什么样的希望，这就叫职业生涯。人力资源管理中明确规定，员工为企业服务满三年的时候就要对其进行职业生涯规划。在企业服务满三年的员工叫临界员工，他们基本了解了企业所有的东西，如果看不到将来的希望，一旦有更好的工作机会，就会选择跳槽。所以，企业要想留住人才，就要让其看到实实在在的具体而不是抽象的东西，也就是进行“以