家乐福和乐购的研究分析.doc

沈阳理工大学课程设计  PAGE \* MERGEFORMAT II 家乐福与乐购的研究分析 编制：曹永长 1004050121 目录 TOC \o 1-3 \h \u  HYPERLINK \l _Toc14135 家乐福  PAGEREF _Toc14135 1  HYPERLINK \l _Toc21538 一、家乐福的优势  PAGEREF _Toc21538 1  HYPERLINK \l _Toc14349 1、在选址方面  PAGEREF _Toc14349 1  HYPERLINK \l _Toc15219 2、在人性化服务方面  PAGEREF _Toc15219 1  HYPERLINK \l _Toc17982 3、在营销方面  PAGEREF _Toc17982 1  HYPERLINK \l _Toc16274 4、在布局陈列方面  PAGEREF _Toc16274 2  HYPERLINK \l _Toc15465 二、家乐福的缺点及解决措施  PAGEREF _Toc15465 2  HYPERLINK \l _Toc10654 1、在环境方面  PAGEREF _Toc10654 2  HYPERLINK \l _Toc7231 2、在陈列方面  PAGEREF _Toc7231 2  HYPERLINK \l _Toc9550 3、在管理方面  PAGEREF _Toc9550 2  HYPERLINK \l _Toc30786 乐购  PAGEREF _Toc30786 4  HYPERLINK \l _Toc16945 一、乐购的优势  PAGEREF _Toc16945 4  HYPERLINK \l _Toc13426 1、门店选址  PAGEREF _Toc13426 4  HYPERLINK \l _Toc25653 2、环境  PAGEREF _Toc25653 4  HYPERLINK \l _Toc7497 3、营销和促销  PAGEREF _Toc7497 4  HYPERLINK \l _Toc17700 4、设施设备  PAGEREF _Toc17700 5  HYPERLINK \l _Toc4026 二、乐购的缺点及解决措施  PAGEREF _Toc4026 5  HYPERLINK \l _Toc30513 1、布局  PAGEREF _Toc30513 5  HYPERLINK \l _Toc530 2、产品及价格  PAGEREF _Toc530 6  HYPERLINK \l _Toc6351 对比分析  PAGEREF _Toc6351 7    PAGE \* MERGEFORMAT 7 家乐福 家乐福公司于1995年进入中国市场，最早在北京和上海开设了当时规模最 大的大卖场，其经营理念是以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。商场实行自助式服务、免费停车、超低售价、高效率购物等一系列服务，而且其“开心购物家乐福”和“一站式购物” 等先进经营理念也得到广大消费者的青睐。 一、家乐福的优势 1、在选址方面 十字路口成为家乐福选址的第一准则。 西安路的家乐福不仅地处十字路口，还是客流量较大的、繁华地段。交通便捷、方便，有利于超市进行运输配送等物流活动，也有利于吸引更多顾客入店光顾，尤其是家乐福有自己的停车场，可供顾客停车。 2、在人性化服务方面 首先是家乐福的收银台多，减少顾客等待的时间，而且当顾客排队队伍长时，可以按铃铛呼唤，超市立即增加人手。 其次有价格查询器，当不了解某商品价格时，可以直接将其放在价格查询器上扫描出价格。 再有超市还提供免费的饮水机和食品如何使用的图示，会员班车等。 3、在营销方面 （1）天天低价营销策略 低价格一直是家乐福赖以成功的一大法宝，其努力通过各种渠道来控制、降低成本。通过大规模、大批量的采购，享受数量折扣优惠转化为公司的低成本优势，还可以大大降低其配送成本。 （2）节日促销策略 通常以节假日为主题，举行大型的商品促销活动，选取一些商品做特价来带动消费。如母亲节时，家乐福开展伊利金典母亲节活动，即购买伊利金典系任一提，赠鲜花一支，并可参加抽奖活动。 （3）组合促销策略 将产品进行组合，如将洗发精和护