小企业网银常用问题.docVIP

1、安徽农金网上银行有什么特点？答：安徽农金网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了先进的网络技术、设计理念和安全机制，整合了面向企业、个人客户的网上银行服务，为客户带来全新的使用体验。具有以下特色：交易更安全：用户名、密码加数字证书登录，交易限额控制、交易密码等多重安全机制，确保您的账户和资金安全；操作更便利：支持全天候24小时服务，打造无限金融空间；界面美观、体验良好。 2、安徽农金个人网上银行提供哪些服务？答：网上银行为您提供以下服务:?(1)账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额和交易明细查询；?(2)转账汇款：网银转账汇款办理方式灵活，即时转账。在全国范围内，轻松实现本人关联账户之间、向安徽农村合作金融机构之间本人或向他人账户之间转账汇款。（3）账户服务：包括办理和取消通知存款支取通知、账户临时口头挂失、修改账户密码等；?(4）服务设定：为网银关联账户设定个性化的别名、取消网银关联账户的关联关系、设置本人交易限额、更新个人信息资料、更改网银登录密码、登录昵称等。（5）短信签约功能：可以在网上发起短信签约，享受安徽农金短信通业务。 3、账户是非密码支取方式，可以关联到我的网上银行进行管理码？答：不可以。为保证您的账户及资金安全，所有关联的账户必须是凭密码支取。如果不是凭密码支取，请您到账户开户机构更改支付条件为“凭密码”方式。 4、若在网上银行使用过程中如果遇到问题或疑问，如何获得帮助？答：若您在使用网上银行业务中遇到问题或疑问，您可随时拨打安徽金网上银行客户服务热线96669获取更为详尽的解答，也可与您所在地的安徽农金营业网点进行咨询。 5、申请开通个人网上银行时需要哪些条件？答：申请开通个人网上银行业务的，您本人只需要携带您的有效第二代身份证原件及复印件和金农借记卡到安徽农金任意营业网点填写相关申请表并领取已经和您身份信息进行绑定的预植数字证书即可开通网上银行业务。 6、登录安徽农金网上银行需要具备什么样的软件和硬件配置？答：您只需拥有以下软硬件配置：?(1)一台能够接入INTERNET的电脑；?(2)一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；?(3)操作系统：Windows 2000 、Windows XP或Windows Vista; 浏览器：Internet Explorer6.0以上版本。?(4)显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辨率，以达到最佳效果。 7、可以在外国使用安徽农金网上银行吗？答：无论您在什么地方，只要您开通了安徽农金网上银行业务服务，并且能够接入INTERNET，您就可以使用安徽农金网上银行系统。 8、通过网上银行能管理我在安徽农金营业机构开立的哪些账户？答：您在安徽农金营业机构开立的金农借记卡、个人结算户存折、定期储蓄存单、定活两便存单、个人通知存款（一天、七天）等账户，都可以通过网银进行关联管理。未关联进网上银行的账户无法通过网上银行管理。如果您希望不再通过网上银行管理已关联网银的某一账户，可以通过“关联账户管理”的删除功能取消该账户的网银关联关系。 9、为什么我使用网上银行时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？答：登录网上银行之后，如果您较长时间没有进行任何操作，系统将提示“会话超时”并自动签退。如需继续使用，须重新登录。这样设计的好处就是可以尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出网上银行时进行恶意操作。目前网上银行会话超时设置时间为15分钟。 10、我最多可以在网上银行中关联管理多少个账户？答：只要是您本人名下在安徽农金营业机构开立的金农借记卡、个人结算户存折、定期储蓄存单、定活两便存单、个人通知存款（一天、七天）等账户，都可以管理到您的网上银行系统中，个数不限。主卡含有附属卡的，附属卡关联后，其资金业务记载主持卡人户。 11、网上银行关联账户别名可以更改吗？答：通过个人设置的关联账户管理功能，您可为网上银行关联账户设定个性化的别名，方便网银交易中识别不同的银行账户。 12、卡折关联账户能同时关联进网上银行吗？答：虽然存折和金农借记卡对应的是同一个银行账户，但是网上银行可以将您的两个不同的账户关联进网上银行，单独管理。 13、是否可以关联他人的银行账户？ 答：为保证您的账户资金安全，安徽农金网上银行不允许关联非本人银行账户。如需向开立在安徽农金营业机构您本人或他人的账户转账汇款，请您使用网上银行行内转账功能。 14、我近期不再使用网上银行，但又不想注销网上银行，该如何办理？答：请您携带本人有效第二代身份证件及有效金农借记银行卡到安徽农金营业任意网点申请暂停使用网上银行。暂停后若需要继续使用网上银行的，请您携带本人有效第二代身份证件及有效金农借记银行卡到安徽农金任意营业网点申请恢复网上