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工作分析常用工具 工作分析 营业部门业务能力分析表 ? 项???? 目 评?? 分??????????????????????? 内?? 容 指???? 导 市场分析是否正确 5? 4? 3? 2? 1 ? 顾客管理是否万全 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否重视顾客情报 5? 4? 3? 2? 1 ? 赔偿处理是否迅速 5? 4? 3? 2? 1 ? 营业计划是否妥善 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否热心于目标达成 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否热心指导部属 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否节省营业上的浪费 5? 4? 3? 2? 1 ? 部属的评价是否公正 5? 4? 3? 2? 1 ? 对部属的奖赏是否妥当 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否热心于促销活动 5? 4? 3? 2? 1 ? 宣传能力如何 5? 4? 3? 2? 1 ? 掌握销售数额 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否热心于销售分析 5? 4? 3? 2? 1 ? [?????????? ] 5? 4? 3? 2? 1 ? ???? 评 份 统 计 分数愈多愈优秀 ? ? ? ? ? ? ? 会计部门业务能力分析表 ? 项???? 目 评?? 分?? ?????????????????????内?? 容 指???? 导 帐册管理是否万全 5? 4? 3? 2? 1 ? 现金管理是否万全 5? 4? 3? 2? 1 ? 现金的收支是否谨慎 5? 4? 3? 2? 1 ? 支票的核对是否万全 5? 4? 3? 2? 1 ? 预付款的核对？ 5? 4? 3? 2? 1 ? 各种计算是否确实 5? 4? 3? 2? 1 ? 收款处理是否确实 5? 4? 3? 2? 1 ? 付款处理是否谨慎 5? 4? 3? 2? 1 ? 与银行的交涉如何 5? 4? 3? 2? 1 ? 资金的准备如何 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否热心于资产的扩充 5? 4? 3? 2? 1 ? 是否热心于费用的节省 5? 4? 3? 2? 1 ? 计算是否无误 5? 4? 3? 2? 1 ? 税务处理是否万全 5? 4? 3? 2? 1 ? [?????????? ] 5? 4? 3? 2? 1 ? 评份统计 分数愈多愈优秀 ? ? ? ? ? ? ? 表4：部门月度工作任务沟通与评价表 ????? 年????? 月 被考核部门：??????????? ?????部门负责人姓名：???????? ????????直接主管：????????????? ???? ? 第一部分? 工作任务沟通与评价 ? 计划内工作任务 工作产出与衡量标准 任务权重 重要表现记录 自我评价等级 主管评价等级 ? 1 ? ? ? ? ? ? ? ? 2 ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? ? ? ? 5 ? ? ? ? ? ? ? ? 6 ? ? ? ? ? ? ? ?  ? 变更后的工作任务 工作产出与衡量标准 任务权重 重要表现记录 自我评价等级 主管评价等级 ? 1 ? ? ? ? ? ? ? ? 2 ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ? ? ? ? ? 4 ? ? ? ? ? ? ? ? 5 ? ? ? ? ? ? ? ? 本月部门总体绩效等级： 被考核部门主管签名： 考核者签名： ? 主要工作改善建议（部门负责人填写） ? ? ? ?  ? 工作期望（直接主管填写） ? ? ? ? ? ? ? ? 上级主管审核意见 ? ? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? 签名： ? 评价等级标准和操作说明： A.（10分） 出色，工作绩效始终超越本部门常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。 B （8分） 优良，工作绩效经常超出本部门常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。 C （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本部门常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 D （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本部门常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。 E （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本部门正常工作标准的要求，通常具有下列