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试用期工作总结报告
2013年10月初我来到公司报到,一晃三个月时间已悄然过去。目前公司正处于 HYPERLINK /company/ 企业全面发展期,是一个非常关键的时期,这一时期各部门都十分重视企业的系统管理工作,尤其是质量的管理。企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。我进入公司最主要的工作就是把产品的质量稳定下来,把产品不良率降下来,并推动公司管理标准化、规范化。对外逐步提高客户满意度,对内规范管理流程,提高全员品质管理意识。
这三个月来,本人工作始终围绕公司整体质量工作目标开展,认真开展并执行检验标准,担负着公司生产过程巡回检验、成品及出货质量检验、客诉退货处理、配合技术部原料进厂检验、常规试验等质量监控工作。现就本部实际,将试用期工作具体总结如下:
一、人员管理方面
本部门为新单列部门,初期人员配置为终检1人、巡检3人(轮班)、ISO体系管理员1人。其中巡检1人为新进人员,终检由巡检1人调任。部门所属人员在品质理念、工作熟练度、协调性方面存在不齐整,工作方法不一致的现象,较严重影响部门工作成效。针对此情况,11月及时制订采取了以下措施:
1.每周五下午定期部门工作协调及岗位工作情况报告
2.公司品质检查规范、作业流程规范的培训讲解并不定期考核
3.建立终检岗位轮换制度,加强各岗位责任心及工作严谨度
4.鉴于实际人员负荷,部门经理每天配合终检、巡检现场工作不低于2小时
5.品质管理标准化进行不定期培训交流,同时相关标准文件发放至品管现场
经过近2个月的执行,部门各员在工作积极性、主动性方面有了较明显的改善,能主动提出问题并参与到解决方案的制定实施中,同时也较明显改变以往判定随意、判定结果不及时造成部门间矛盾时有发生的现象。基于当前部门现状,后续稳定人员和培训人员依然是部门工作的重点。
二、质量管控方面
1.严格执行生产过程监控及出厂质量检验标准
由于部门实际设置,品管部主要负责制程及最终检验。在这方面,我主要执行对不合格品及时处理,并与异常发生部门协商、沟通。在出厂前对产品质量严格把关,尤其是对最容易出现的外观(如展平、色差、杂质黑点)问题进行再次抽样确认,若出现明显超出管制的则给予坚决剔除。尽管如此,在出厂的产品中还是出现了一些本应该可以避免的问题,如发给客户的产品中混入了不合标准的规格,给对方的质检也造成了麻烦,同时也严重影响了我公司的信誉。后续我更要加强生产异常调查分析的力度。
2.规范巡检工作,注重质量管理数据统计
为了更进一步强化质量持续改进,要求每班巡检人员严格要求尽量坚守生产现场,及时发现因操作不当、品质意识差造成的质量问题,并记录在案。充分利用目视管理的全局观,从人、机、物、法、环等几方面去发现现场的问题,同时培训他们从以上所述的5方面想办法解决。
每月针对制后剔除、客诉退货、制程自主检查的结果,收集汇总数据,进行原因统计分析,同时将分析结果及改善建议在每周的生产部门协调会议和领班QC会议中进行通报,对生产部门采取的预防纠正措施进行追踪确认。
自12月起,协调ISO体系管理员配合,持续收集并输入各产品制程工艺操作条件记录数据,为后续了解产品质量波动及技术部制订SOP提供了有利的依据。
3.强化质量管理,提升质量意识
质量管理是一种行为意识的管理,一个人的意识、观念将直接影响其行为活动及结果。只拥有先进的技术和良好的技术装备,并不能保证一定能够得到优质的产品;正确的质量观念和对待质量的严谨态度,才能确保实现优质高效,这是创造优质品牌的关键所在。物质决定意识,意识决定行为,因此,要搞好质量工作,很大程度上在于提高人的质量意识,真正达到自主管理的效果。
公司基层员工新老交替频繁,各岗位增加了大量的新员工,加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。在这期间,我与生产部及其它部门协调,主要做了以下几点工作:
1.切实宣导教育,一有异常第一时间召集检讨改善
2.将月度生产品质异常、客户抱怨投诉信息,定期按大班别进行沟通教育,覆盖生产部全员
3.增加品质异常处罚透明度、准确度和及时性。当日处罚即在生产部经理确认后即公布
4.11月中旬起,定制了2块质量管理看板于生产部大海、润阳车间,定期将品质统计信息、客户投诉情况、品质管理故事、机班制后剔除年、月度统计等上板,让基层员工了解公司品质动态。
经过以上工作,部分员工对于品质的认识已有了较明显的提升,如分切车间、贴合车间、大海一车间。后续要持续此类工作不停歇,努力达到品质管理全员参与的最终目标。
三、个人及部门工作存在的不足
1. 个人对公司软质PVC胶布、EVA及贴合印刷等工艺及品质管制重点还未达到应有的深度和广度。
2.各品质管控点全面监控还无法到位,各流程把关还不是很严密,容易在出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮的问题。
3.专
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