01-02-知识管理3知识管理的定义和价值.ppt.ppt

* * 01-02 知 识 管 理 ： 定义和价值 1.知识管理的定义 知识管理的定义 不同学者由于研究领域、出发点、学术体系与背景等的差异，提出不同定义。 不同知识管理定义各有其特色和价值。 知识管理本身可以按照研究、认识的出发点有不同认识。 什么是知识管理 ？ 为了帮助组织竞争，在组织中识别和共享集体的知识（von Krogh, 1998） 知识管理是为了提升竞争力和相应能力。（Hackbarth，1998） –管理存量知识（知识库、路径流程、规则） –扩大知识增量（创新，解决新问题） 存量知识 个人知识 –人与人协调行动的规则和可预测的行为模式。 组织的知识 –管理流程：协作和集成、学习和转型； –定位：企业已有的资产和组织边界； –路径：历史延续性，过去的知识影响未来发展方向。 沉淀知识 –企业实践中所积累的知识体系，将隐性知识转化为显性知识后形成的指南、规则、配方，目的是降低知识探索成本，提高知识重复使用率。 2.知识管理的作用 知识管理的目的1 建立知识基础设施（信息技术、人和信息资源），鼓励人与人之间的合作和交流。 通过鼓励知识共享和主动寻找和贡献知识，建立尊重知识的文化。 提高知识的可见度，展示知识在组织中的价值（知识地图、黄页和超文本）。 知识管理的目的2 使知识变得明显，通过知识地图、黄页、超文本工具让知识发挥作用。 发展知识密集型文化，促进知识共享。 建立一个知识的“基础设施”——不仅仅是一个信息系统，也是一个人们相互协作和交流的网络。 *