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4 已定义级（第3级） “已定义” 用于开发、维护软件的过程已经得到了系统的阐述并能付诸于实施 包括：软件工程过程和软件管理过程 组织级的“已定义”软件过程 组织标准软件过程 项目级的“已定义”软件过程 项目定义软件过程 软件过程能力可概括为标准的和一致的 七个关键过程域 4 已定义级（第3级） 组织过程焦点 组织过程定义 培训程序 集成软件管理 软件产品工程 组间协调 同级评审 已定义级（第3级）的关键过程域工作流程图 4.1 组织过程焦点 组织过程焦点（organization process focus，OPS） 目的 建立组织对软件过程活动的责任 为组织的整体软件过程能力的提高提供组织上的保证 目标 在整个组织内，有关软件过程的活动是协调的 识别出一个具体软件过程与一个过程标准相比较的强处和弱处 在组织层上，有关软件过程的活动是有计划的 4.1 组织过程焦点 4.1 组织过程焦点 组织过程焦点的基础 执行约定 遵循一个书面的方针 高级管理者主持组织的软件过程制定和改进 高级管理者监督组织的软件过程制定和改进活动 执行能力 存在一个负责组织软件活动的组 为开展软件过程活动提供足够的资金和资源 负责组织的软件过程活动的组员接受有关培训 软件工程组和其他工程组的成员接受有关软件过程活动及相关角色的定向培训 4.1 组织过程焦点 组织过程焦点的活动 定期评估软件过程并制定相应的更改计划 组织制定和维护有关软件过程制定和改进活动的计划 协调组织的标准软件过程和项目定义软件过程的制定和改进活动 协调组织的软件过程数据库的使用 新过程、新方法、新工具的评价、监控和推广 对有关组织和项目的软件过程的培训工作加强统一管理 及时将有关软件过程制定和改进的活动通知到与实施软件过程有关的组和人员 4.1 组织过程焦点 组织过程焦点的评价 度量和分析 包括：已经完成的工作、花费的工作量以及消耗的资金与计划的比较；每次软件过程的评估结果与以往的评估结果和建议的比较 验证实施 组织过程焦点的验证由高级管理者承担 验证的一般内容 4.2 组织过程定义 组织过程定义 培训程序 集成软件管理 软件产品工程 组间协调 同级评审 已定义级（第3级）的关键过程域工作流程图 4.2 组织过程定义 组织过程定义（Organization Process Definition，OPD） 负责软件过程活动的组在组织层上定义软件过程 包括 制定和维护组织的标准软件过程 软件过程元素的描述 软件过程体系结构的描述 制定和维护相关的过程财富 目的 开发和维护一组便于使用的软件过程财富 4.2 组织过程定义 组织过程定义的基础 执行约定 遵循书面的方针 执行能力 提供足够的资源和资金 必要的培训：软件工程实践和方法、过程分析和建立文档的方法以及过程建模等 4.2 组织过程定义 组织过程定义的活动 按照已文档化的规程制定和维护组织标准软件过程 为组织的标准软件过程建立文档 对经批准供使用的软件生命周期，建立文档并进行维护 制定和维护项目裁减组织标准软件过程的指南和准则 建立和维护组织的软件过程数据库 建立并维护与软件过程有关的文档库 4.2 组织过程定义 组织过程定义的评价 度量和分析 包括：过程开发和维护进度表中一个重要阶段的状态、过程定义活动的成本等 验证实施 由软件质量保证组（SQA）承担 验证内容包括：在开发、文档化和维护组织的标准软件过程和有关财富时遵循适当的标准；组织的标准软件过程和有关财富被控制和恰当的使用 4.3 培训程序 培训程序（Training Program，TP） 培训程序步骤 确定所需培训 开发培训内容 培训途径：正式培训 VS. 非正式培训 目的：提高软件开发者和软件管理者的知识技能 目标 4.3 培训程序 培训程序的基础 执行约定 遵循书面的方针：需要掌握的技能和知识、获得培训的途径；提供培训；选择组织内部培训或者组织外部培训 执行能力 建立一个责任实现组织培训需求的小组 为实施培训提供足够的资源和资金 培训组成员具有完成其培训活动所需的技能和知识 软件经理接受有关培训程序的定向培训 4.3 培训程序 培训程序的活动 每个软件项目制定和维护满足其培训需求的培训计划 按照文档化的规程制定和修订组织的牌训计划 按照组织培训计划实施组织培训 根据组织标准开发和维护组织层上培训课程 制定所需培训的免修规程，并据此确定哪些员工已具备了做好本职工作所应有的技能和知识 维护培训记录 4.3 培训程序 培训程序的评价 度量和分析 确定培训程序活动的状态和质量 度量培训程序活动状态 度量培训程序质量 验证实施 高级管理者定期参与评审培训程序的活动 定期地、独立地评价培训程序是否与组织需要相一致、相关联 评审、审计培训程序的活动及其工作产品并报告审核结果