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还在以产品为导向的4P时代?
请进入以顾客为导向的4C时代!;1985年美国市场营销协会(AMA)
市场营销管理是规划实现理念、商品和劳务设计、定价、促销、分割,为满足顾客需要和组织目标而创造交换机会的过程
1990年日本营销协会(JMA)
市场营销是企业及其他组织站在广泛的角度,获得与客户的相互理解,通过公平竞争进行市场创造的综合活动
MBA 市场营销
市场营销是为了获得将来的销售额、利益而建立的畅销组织 ;促销活动就是通过提供刺激诱因使得目标客户产生或增强购买行为;品牌、产品的市场宣传
招揽客户,引起关注(集客);;时效性;;落实潜在客户及有望客户数据库资料管理以掌握公司重要资产
会员客户(VIP)的建立与活动推广
掌握销售进度,并对销售所面临的问题主动给予支持,以提高成???率;确实了解并搜集区域市场内竞争对手的活动信息
掌握区域市场内竞争对手销量及动态
区域市场内相关政、经、法令等信息搜集
分析并反馈予区域市场信息;客户分析
客户属性
购买行为
购买期望、诱因;门店促销活动/策划推动;药店终端门店促销方法;活动的主题及内容
- 师出有名
- 符合客户利益
- 符合公司利益
- 满足客户感性诉求;区域公共关系;促销前日的工作安排;;;结果反思、分析
销售达成率、毛利额达成率、集客目标达成率、宣传效果评估、客户满意度评估
本次活动的成功点及改善建议;;按照门店的销售情况,对高毛利进行销售占比考核为主,同时辅于类别及项目考核,A类商品奖励比例为销售额的8%,B类商品奖励比例为5%,微矿为12%,大中药、器械、计生等各类别均有相应比例的奖励,同时将考核落实到个人,每周公布各人任务完成进度。其高毛利商品的销售奖励,占员工月薪资的65%左右。
高毛利商品的陈列及促销:促销主要于公司出资源为主;;主力商品定义:
在门店商品的实际销售情况中,销售最好的20%的商品品种往往能够实现80%的销售额;而剩下的80%的商品通常之产生20%的销售额。这些占销售额80%的商品,称为20商品,又称主力商品
;主力商品的调整:
;;单品管理的目的
;单品管理的具体操作
;;日常分析的基本数据指标;;每日销售额实况及去年同期比较
每日毛利额实况及去年同期比较
每日来客数实况及去年同期比较
每日客单价实况及去年同期比较
当日来客数实况及去年同期比较
当月客单价实况及去年同期比较;商品结构分析
缺断货的数据分析和补货到货情况
促销销售分析;促销效果分析
库存周转分析(大仓和门店库存预警)
商品的汰换率
销售毛利的数据分析
各品类销售分析;;采购到货率
采购价格变动指数(API)
采购资源匹配情况
采购渠道收入完成情况
供应商年度合作任务完成情况
周转天数
滞销单品情况
退货情况
商品品规(SKU)异动情况
缺货商品情况
主力商品/畅销商品情况
商品单店分布情况;;;药店终端商品SKU数满足;;;
;药品零售终端商品品类规划-商品结构分析1;药品零售终端商品品类规划-商品结构分析2;药品零售终端商品品类规划-商品结构优化;药品零售终端商品品类规划-商品结构优化;药品零售终端商品品类规划-商品引进;药品零售终端商品品类规划-商品引进评估;药品零售终端商品品类规划-商品淘汰;药品零售终端商品品类规划-商品淘汰;;类别经营方向;商品采购的基本原则
;商品采购的监
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