10页消费者行为学大纲解答.ppt

Consumer Behavior Beliefs 消费行为学 ;一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略的源泉，几乎世界上所有的营销企业，包括宝洁，无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。”　　百事可乐的高级经理曾说：当我了解了行为学的方法后，所有的营销策略犹如透明的水晶般清晰，过去的种种困惑与困难都无影无踪，我甚至认为营销如游戏般刺激和有趣。 ;营销的问题;营销透视-1;内容提要;消费者透视-1;一、消费行为学基本原理与概念;李悦下班回家 他非常疲倦，坐在沙发上 他注意到电视上出现了一个广告，介绍一个叫CDMA的东西 片中的母亲使他联想到小的时候，一种遥远的感觉 他奇怪为什么没有中文名 最后的场景好象是一种手机 他想又是一种新牌子手机 他想到自己的手机很旧了 他想明天去商场看一下 他想到新产品会很贵，也许还是等一下;消费者行为学;自我概念 与生活方式;自我概念与生活方式;拥有物与延伸的自我;谢明走进手机市场 他的充电器丢了 他明天就要出差 他发现没有他的型号的充电器 促销小姐向他介绍联想的一款手机 他走出店内 忽然有一种冲动要换手机 走进店里，他又不想太浪费 最后选择了一款东信的彩屏手既1200元 因为他见到一个配送的电池充电器;;练习-1;行为学基本概念;个性/自我;行为研究的目的与内容;行为学的营销应用;营销的行为学过程;练习;二、行为学与营销实践;产品分析与消费群细分;产品分析与市场细分;产品分析;消费者产品参与的基本模型;产品知识和参与对消费者问题解决过程的影响;市场细分;与消费者行为相关的文化价值观;品牌建立与定位;品牌与定位;消费者感知/认知;感知与认知;绝对阙限;学习的特点;案例分析;记忆的特点;知识联想网络;产品知识类型; 品牌形象与学习;品牌与概念建立方法;消费者透视;独特卖点与产品概念;动机生成理论;动机的动力;动机理论-1;动机理论-2;属性;消费者产品知识的方法---目的链模型;方法----目的链的例子;工具性的价值和终极价值;动机的结构图;动机与牵连事物;动机与产品概念;概念开发;练习;消费者透视;什么是广告;广告与态度理论;态度测量;态度改变理论;个性与共鸣;消费者个性分类;品牌个性的五个维度;广告与个性关系;广告创意开发;练习;练习;区域营销与文化;文化与消费行为;文化的非语言因素;文化营销;营销透视;行为符号学;对颜色的自动感知反应;消费者整合过程的形式化模型;问题与讨论;有关消费者感知与认知的基本问题;有关消费者行为的一些基本问题;关于消费者环境的一些基本问题;有关营销战略与消费者的一些基本问题