消费者行为剖析大纲.docVIP

《消费者行为分析》课程大纲 课程概述 1.课程描述 《消费者行为分析》是统计学专业的专业选修课，是商业项目投资分析方向的核心课程，是《市场营销学》的后续课程。是研究消费者心理、行为特征及其影响因素从而为制定市场营销战略提供依据的一门技能课程，通过本课程的学习，学生可以掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略,包括：消费者购买行为、决策过程，消费者个体心理、群体心理行为，社会环境与消费者行为等。 2.设计思路 本课程设计的总体要求是：以就业为导向，以统计学专业商业项目投资分析方向人才培养为本位，以职业技能为主线，以单元课程内容为主题，以夯实基础、适应岗位为目标，尽可能形成标准化课程体系。 具体教学项目的选择和编排以教学单元为基础，基本依据是：按照从易到难，从理论研究到实践训练的逻辑顺序，包括研究：消费者行为学概述、消费者购买行为、消费者购买决策过程、消费者的个体心理过程、消费者的个性、消费者群体的心理与行为、社会环境与消费者行为、营销因素与消费者行为、企业营销伦理与消费者权益保护的内容，同时按照“体现学生学习主体地位，使课程内容具有实践性、层次性、趣味性”的教学组织要求，积极采取多种教学方法与手段，确保教学效果。 本课程树立以顾客需要为中心的市场营销理念，依据消费者的行为，去研究和解决市场营销相关理论和实际问题来选择和组织课程内容。以切实培养学生掌握学科基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外该学科理论与实践的必威体育精装版发展的专业理论知识。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对 经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌 握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建 立和完善做出贡献。 3、本课程与专业人才培养目标的关系 消费者行为学概述 消费者购买行为 消费者购买决策过程 消费者的个体心理过程 消费者的个性 消费者群体的心理与行为 社会环境与消费者行为 营销因素与消费者行为 企业营销伦理与消费者权益保护 消费者购买行为分析能力 √ √ 消费者购买行为信息收集能力 √ √ √ √ 消费者个体分析能力 √ √ √ √ √ √ √ 4. 本课程与其它课程的关系 相关课程 课程名称 基础（前置）课程 为本课程支撑的主要能力 参考教材、学习资料、网站 备注 市场营销学 市场调查方法 《营销调研》主编 阿尔文·C·伯思斯 出版社：中国人民大学出版社出版时间：2001年5月 管理学 了解市场划分标准和基本管理理论 《》蒋永忠 张颖 出版社：清华大学出版日期：20078月 相关课程 课程名称 延伸课程 需要本课程支撑的主要能力 参考教材、学习资料、网站 备注 投资项目评估 消费者行为分析 ?项目评估:理论与方法(第2版)? 主编：何俊德 出版社：华中科技大学出版 出版时间：2006年8月 相关课程 课程名称 关联（并行）课程 与本课程之间的融合关系 参考教材、学习资料、网站 备注 房地产投资学 研究消费者在房地产投资过程的行为表现 商务策划 消费者行为研究 《商务策划学》??主编：史振洪、刘胜花、万钧 ??出版社：南京大学出版社?出版时间：2008年3月 5、学习后的总体目标 在本课程结束时，学生将能够： 学习目标1.（知识层次）： 要求学生了解营销活动中消费者所特有的各种心理与行为。 要求学生明确影响消费者心理与行为的各种因素。 要求学生掌握企业营销活动中适应和引导消费心理与行为的基本方法。 学习目标2.（理解层次） 了解开设消费者行为学的根本目的与任务，引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者行为学领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费者行为学的基本理论、原则、策略和方法。 学习目标3.（应用层次） 一是分析研究不同消费者心理和行为特征及其影特征响因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略，改变消费者的购买行为，提高消费者的购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。 二、课程要求 1. 课堂参与 本课程以项目教学法为主，辅助使用分组讨论法、任务驱动法、演示教学法和仿真环境法，将理论教学与实践教学有机结合。学生可以从BB系统中获取教师讲义和教案以达到课前预习和课后复习的目的。课堂上将根据所讲内容组织学生进行分组讨论，激发学生自主学习的兴趣，同时，通过小组合作学习的方式也培