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管理学基础复习重点 一、简答题 1.管理的内涵。 2.科学管理理论的主要内容。 3.管理理论的丛林。 4.管理的性质。 5.计划工作及其性质。 6.滚动式计划法。 7.目标的含义和性质。 8.目标管理及其优缺点。 9.组织战略的构成要素。 10.产业竞争结构分析的主要内容。 11.总体战略的类型。 12.竞争战略及其类型。 13.发展型战略及其基本形式。 14.稳定型战略的利弊. 15.决策的含义。 16．现代企业管理决策的新特点。 17.德尔菲法的内容。 18. 直线职能制组织结构的利弊。 19．事业部制组织结构利弊。 20.组织结构设计的原则。 21.组织结构设计的影响因素。 22.管理人员需要量的确定的影响因素。 23.内部提拔管理人员的优缺点。 24.外部选聘管理人员的优缺点。 25.管理人员培训的主要内容。 26.领导者的权力来源。 27.领导者用人的艺术。 28.合理的领导班子结构。 29.需要层次论的主要内容。 　30.双因素理论的主要内容。 31.激励的主要方法。 32.管理者解决冲突的方法。 33.沟通含义的理解。 34.影响有效沟通的障碍。 35.采购控制工作。 36.零基预算方法及其优势。 37.现场控制及实现现场控制的必备条件。 38.控制及其作用。 39.全面质量管理及其内容。 40.全面绩效控制系统的构成。 二、案例分析知识点 管理者与管理技能，沟通与人事管理，企业文化，控制职能，激励理论及其应用，领导风格与授权。 中央广播电视大学2008--2009学年度第二学期“开放专科期末考试 管理学基础‘试题 一、单项选择(从下列选项中选择最适合的一个填入括号中。每小题2分．共20分) 1．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．经济人C．社会人 D．单纯人 2．“管理就是决策”是( )的观点。 曦A·西蒙 B·泰罗C．法约尔 D．韦伯 3．计划工作的核心环节是( )。 A．控制 B．预测 C．决策 D．组织 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业 C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任 5．目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是( )。 A．SWOT分析 B．盈亏平衡法 c．线性规划法 D．BCG矩阵法 6．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构D．矩阵制结构 7．当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 A．不为法 B．糊涂法C．缓冲法 D·转移法 8．工作丰富化的重点是( )。 A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员 C．一般专业人员 D．基层操作人员 9．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A．通报 B·下达C．上报D·反馈 10．为进行有效的成本控制，许多企业引用了( )的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。 A．成本中心 B．管理系统 C．成本体系D·预算控制 二、多项选择(下列选项中有2个以上是正确的。请将正确的选项填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分。共10分) 1j管理者之所以编制计划，是因为( ) A．计划能使组织结构更加完善B．计划是一种协调过程 C．通过计划促使管理者展望未来D．计划为控制提供了标准和依据 2．“战略”一词原意是指指挥军队的( )。 A．科学 B．方法C．艺术 D·战术 3．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( A．组织现有的规模和岗位 B．管理人员的流动率 C主管人员的选拔程序 D．组织发展的需要 4．管理冲突一般包括( )等步骤。 A．诊断冲突 B．分析冲突C支持冲突 D．干预冲突 5．单位产品的总成本一般由两部分构成( A．单位成本B．固定成本C．平均成本D．可变成本 三、判断正误(下列各题有对有错，对的打√。错的打×。每小题2分。共l0分) ． 1·泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) ．． 2·著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造顾客。( ) 3·采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员。的积极性。( ) 4·非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。(