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第一篇综合题 1、怎样用外部竞争威胁模型识别信息系统的机会？ 参考答案： 要点：①组织面临外部威胁和机会的五个重要因素：新入市者威胁、替代性产品和服务的压力、供应商讨价还价的实力、客户讨价还价的实力、传统行业竞争者的市场定位。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ②组织可用四个基本竞争策略对付这些外部竞争威胁：产品差别化策略、市场定 位差别化策略、与客户和供应商建立密切联系、成为低成本的生产者。　 　　 ③MIS如何支持以上竞争策略？ A）MIS直接作为组织的产品和服务（具有难以复制和面向高度专业化市场的特点，可使竞争者的入市成本提高），这些MIS可防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的组织不必靠成本竞争；　　　　　　　　　　　 B）侧重市场定位的信息系统通过加工数据、提供数据提升组织的销售与日常经营技术为组织带来竞争优势，MIS将组织已有的信息作为资源，组织可在信息中“淘金”，以增强赢利能力和市场渗入；　　　　　　　　　　　　 C）与客户和供应商紧密相连的系统通过“套牢”顾客和供应商，共同对抗外部竞争威胁，这些MIS能使变换商业关系的成本叫客户和供应商不能承受；　 D）降低成本的信息系统有助于组织内部作业、管理控制和计划、人事工作，降低组织的内部成本，让公司以低于竞争者的价格（有时以更好的质量）提供产品和服务，这些MIS通过降低生产成本，提高利润，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁荣。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 以上说明：MIS对组织内部运作具有战略意义，且能改变组织同外部环境因素之间的重要均衡局面。这些内、外部的战略性变化共同地改变组织的竞争优势。通过迅速地改变竞争的基础，抵消了外部竞争压力。　　　　　　　　　　　　　 2．结合案例试论述建立信息系统的基础条件。 参考答案：要点：建立MIS的基础条件 领导重视，业务人员积极性高；　 有一定的科学管理基础； 组织一支拥有不同层次的技术队伍； 具备一定的资源。 3．试述信息系统的发展情况。 参考答案：要点：信息系统的发展情况： 1、电子数据处理系统EDPS：数据处理计算机化，目的是提高数据处理的效率。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2、事务处理系统TPS与管理信息系统MIS（60S－ 70S）：60年代在美国兴起，70年代由于数据库技术、网络技术、科学管理方法的发展，IT在管理上的应用日益广泛，事务处理系统迅猛发展，管理信息系统逐渐成熟。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3、办公自动化系统OAS、知识处理系统KWS、决策支持系统DSS、经理信息系统EIS（70S后期－80S）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4、信息系统的必威体育精装版发展 　 ①战略信息系统SIS:利用IT来支持企业的竞争战略或形成竞争优势。 　 ②BPR系统:从IS的角度出发，利用IT，对组织内或组织间的工作流和业务过程进行分析和再设计，对生产链、价值链进行改编或削减。　 4．试论述管理人员对信息系统的职责。 参考答案： 要点：1、从行业的角度出发，应思考： 　　⑴行业中的主要竞争作用力有哪些？行业中领先者使用的战略是什么？ 　　⑵行业中目前信息技术和通讯技术的应用状况？行业中IT应用的领先者是谁？ ⑶行业的发展方向和可能的改变？从何处着手改变？ 　　 ⑷行业中信息技术引进是否会带来战略机会？ 　 ⑸行业中适合的信息系统类型？是否可利用系统生成新产品/服务？是否需要新的供应商管理系统、销售和营销系统、客户关系管理系统？　　 2、从企业自身的角度出发，应思考： 　　 ⑴企业信息系统应用在行业所处的位置？ 　　 ⑵当前企业的经营战略是什么？当前的战略与信息系统之间的关系？ 　　 ⑶企业是否有足够的技术和财力进行战略信息系统的开发？ 　　 ⑷新系统在哪些方面可给企业带来最大价值？　　　　　　　　　 5．试述诺兰阶段模型的含义。各阶段的特点是什么？阶段增长要素是什么？ 参考答案：要点： 1.美国信息系统专家诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰阶段模型。诺兰认为任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段即初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟，并强调任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 2．各阶段的特点 　　　初装：购置第一台计算机；初步开