新任经理(学员版)2012年.ppt

新任经理全面管理技能提升训练 课程约定 手机设置为静音或震动 YES NO 不开小会 YES NO 到课室外接听电话 YES NO 休息后按时回到课室 　　YES NO 不准在课室抽烟 　　 YES NO 欢迎随时提问 YES NO 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 你是如何理解管理的? 管理的目的 管理的内容 管理的方法 请用一句话描述, “管理是…..”或”管理要…” 管理活动 作为下属的定位: ? 作为同级的定位: ? 作为上司的定位: ? 如何当好父母官? 管理者的基本意识 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 计划的意义 不花时间做计划,就要花更多时间纠错 工作计划注意要点 SMART原则 WBS工作分解要领 方案和范围 基础层完整 工作分解元素 MECE原则 分解程度 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 组织设计 组织结构 如果你是销售部经理,你如何给新来的秘书安排和介 绍工作? 职位目的? 汇报关系? 工作关系? 工作重点? 工作权限? 行为规范? 工作流程? 考核标准? … 岗位工作分析表(销售人员) 组织设计原则 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 问题分析 控制方法和工具 分段控制法 三要素控制法 数据控制法 绩效考核 销售人员考核项 绩效面谈步骤 绩效面谈的技巧 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 工作改善 问题意识和方法 提问题的方法 解决问题的模型 改善与创新机制 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 时间浪费在哪里? 时间管理四象限 管理人员四象限工作举例 明智的时间配置 每周你打算为下列工作预留多少时间?如何督促自己做到? 思考和制定如何改进工作的方案,制度标准 指导和训练接班人,骨干,专职人员 和上司沟通:汇报,讨论工作 和员工个别谈心 组织团队活动 检查督导工作 自我学习提升 … PDCA循环工作法 SMART目标制定法 头脑风暴法 头脑风暴法 ABC分类法 重点工作法 SWOT分析法 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 员工培育三个方面 团队合作 1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作 2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难 4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 敬业 1、今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果 如何看待职业生涯? 如何看待工作? 如何看待企业? 个别思想沟通需要 思想沟通注意事项 解放军优良作风 培养习惯6要素 团队学习成长 帮助下属成为专家 工作教导 案例参考:某企业的网上知识系统 建立网上知识共享支撑系统 员工有问题，在系统上提交求助 每天安排专家值班解答问题。 要求值班专家及时，在线解答问题 值班专家回答不了,提请专家组进行会诊 求助于供应商的技术支持系统 新任经理全面管理技能提升训练目录 角色认知 工作计划 工作组织 工作控制 工作改善 工作方法 员工培育 工作授权 领导力 沟通协调 团队建设 激励设计 克服授权的误区 授权目的 授权注意事项