二级 能力点打印版.doc

PAGE  PAGE 16 第一章 岗位职务描述 一、岗位职务描述相关信息搜集 1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p6 1）确定岗位职务分析对象 2）成立岗位职务分析描述工作组 3）制订具体工作计划 4）搜集有关资料、文件 5）制订岗位职务分析图标 6）对岗位职务分析人员进行培训 7）划分工作小组 8）填写各种岗位职务描述表格 9）表格审核 10）打印、上报审核 11）制成岗位职务分析档案 2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。 准确性：要第一手资料，并现场核实 信息的整理要清楚：整理报告中要避免“基本”、“或许”等文字。 3岗位描述信息搜集方法（6种）p7 常用收集方法有6种：观察法、 问卷调查法、 面谈法、 工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1 观察法 主要用于工作研究，动作—时间研究。 研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。 研究手段可以录音、录像。 适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、核实工作负荷及条件； 观察、记录、分析某岗位工作流程、工作方法。 注意5点：避免影响工作； 适宜大量标准化作业；注意取样的代表性； 观察前充分做好准备，做到有的放矢； 尽可能采取录像方式。 3.2 问卷调查法 一种通用于体力劳动和脑力劳动的调查方法； 难于发现被调查者的动机，可靠性、真实性随调查人员而异。 3.3 面谈法（4） 面谈的主要内容：岗位的工作目标； 岗位的工作内容； 岗位的性质和范围；岗位的责任。 面谈的技巧（3点）：充分的准备； 正确的引导； 融洽的气氛。 3.4工作实践与工作日写实法 渗透到工作岗位中去体会。 3.5功能性分析法 分析工作信息和工作者信息。 3.6 关键事件法 大量收集关键事件信息，分类分析。 4 正确认识岗位职务描述的基本内容（4点）p10 岗位职务描述的定义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述， 两者有机的结合。 职业岗位不同，岗位职务描述区别很大。 岗位职业描述的内容分为四个方面： 4.1基本情况描述： 包括：职业、工种、工序、职务水平、资格等级、特点和危害。 4.2生产活动及范围：包括：产品、品种、类型、活动性质、范围、技术、技能。 4.3设备技术描述：包括：所需的设备技术支持、性能、工具型号、技术水平。 4.4员工匹配描述：包括：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求。 二、岗位描述基本工具的使用 1填写岗位职务描述工具表p20 2岗位职务档案的使用技巧（注意5个问题）：p21 针对性、灵活性、培训导向性、进一步细化、跟踪评估。 三、岗位职务描述工作基本方法 1岗位职务描述的基本步骤（4个）：p199 1.1准备阶段 （了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训）、 1.2调查阶段（岗位描述过程、工作环境、工作内容、人员） 具体做法（5点）：编制调查提纲和问卷； 实地调查； 有针对性地收集岗位特征信息；重点收集工作人员的特征信息；发生频率。 1.3分析阶段（也称为核心阶段）[4点]： 审核信息；指出岗位问题；归纳总结（总结出岗位的职责、任务、工作关系等）；与原来相比较提出改进意见 1.4完成阶段（根据分析结果形成文件）。 2岗位规范书设计方法：p201 岗位规范书用以说明某一岗位的最低要求。 应考虑四个因素：经验、教育、个人特质、岗位责任。 岗位责任三个方面： 1）在管理、训练、指导对他人的责任； 2）操作过程中的安全责任； 3）对设备、材料的责任。 3岗位说明书设计方法：p201 岗位说明书（5个方面）：根据企业需要编写岗位具体要求，包括： 3.1一般资料（人事方面的内容） 职务名称、所属部门、直接上级、工资等级、所辖人员、定员人数、工作性质等。 3.2工作描述（6项）： 1）工作概要：说明工作性质、任务及责任。 2）工作内容：逐项说明工作或活动的内容，所占时间、权限及执行依据等。 3）工作职责： 4）工作效果：尽可能量化。 5）工作关系：从事本岗位工作的监督者和被监督者，相互转换、升迁的职位等 6）设备与信息： 从事本岗所应用的设备名称、规格及所获取、应用有关信息的形式。 3.3 任职资格说明（4项） 最低学历；工作经验年限；培训时间和科目；所需能力（计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公共关系、信息处理） 3.4本岗位的工作条件与工作环境说明（5方面内容）： 场所、危险性、工作时间特征、工作强度、舒适性。 3.5个性特质要求。主要包括