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僅供在 2014 年 7 月 5 日前只有HSBC Direct 帳戶客戶的問題  帳戶整合問題  個人資料  電話理財服務  網路銀行服務  HSBC Direct 金融卡/Visa 金融卡  帳戶管理問題  帳單問題  共同基金問題  其他 PUBLIC - 1  帳戶整合問題 Q: 與 Direct 網路銀行平台相較，整合後滙豐銀行帳戶網路銀行與先前 HSBC Direct 功能有何 差別? A: 請參考下列功能服務比較表 : 原 HSBC Direct 網路銀行 滙豐銀行帳戶網路銀行 (整合前) (整合後) 外幣存款 僅限開立美金外幣帳戶 整合後客戶可開立外幣綜合存款帳戶並承 作美金、澳幣、加幣、歐元、英磅、港幣、 等十三種幣別帳戶，您的投資組合更豐富 多元，資產運用更靈活! 定期存款 無外幣定期存款，亦無特殊優惠 提供外幣定期存款，不定期推出優惠專案 及利息加碼 非約定帳戶轉帳 無法匯款至非約定帳戶 可以匯款至非約定帳戶 安全加密 傳統加密技術 加密小精靈讓您的帳戶防護升級，減低潛 在的線上威脅並提供更安全的網路服務! 投資及存款組合 無投資及存款組合平台功能 用圖表統計的方式來分析您的投資組合、 平台 投資損益，還會有客製化的路透社和晨星 投資新聞服務!  個人資料 Q:帳戶整合後 ，我的 HSBC Direct 個人資料會有異動嗎? A: 您的個人資料維持不變 。 Q:帳戶整合後，我的 HSBC Direct 帳號會改變嗎? A: 不會。您原 HSBC Direct 帳號維持不變。  電話理財服務 Q:我忘了 HSBC Direct 的電話服務理財密碼該怎麼辦? A: 您的電話服務密碼為您當初註冊時所設定之第一重數字密碼的前六碼。 •若您記得網路密碼，補發電話服務密碼的步驟如下： PUBLIC - 2 1.請在 2014 年7 月4 日前，登入 HSBC Direct 網站(.tw.) 。 2.點選「密碼管理」。 3.點選「補發電話服務密碼」。 4.點選「申請補發密碼函」並按下「確認」。新的密碼函將郵寄至您的通訊地址。 •若您忘記網路密碼或是無法透過網路銀行申請補發電話密碼時: 2014 年7 月4 日前: 請進入 HSBC Direct 網站於下載表單處，下載「 重設電話服務密碼申請書」，重新申請勾選 A. 重設電話服務密碼並填完相關資料，蓋上原留印鑑及簽名後，寄回申請書上所載地址即可。我們 將於收到您申請書後郵寄您的電話服務密碼至您原留的通訊地址。 2014 年7 月 5 日後: 請至滙豐銀行官方網站(.tw) 「常見服務-表單下載」中「理財服務」類下 載「電話理財/網路銀行密碼/加密小精靈申請書」，填寫完後可親臨分行交由行員處理，或郵寄 回「115 台北郵政 167-2617 號信箱滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司帳戶及財富管理作業部 收」。 提醒您：若您的通訊地變更，申請補發電話服務密碼前，請至滙豐任一分行，變更您的通訊地址， 以確保您能收到補發的電話服務密碼。 Q:帳戶整合後我的 HSBC Direct 電話理財密碼可以繼續使用嗎? A: 整合後請依以下步驟申請您的滙豐銀行電話理財密碼: