企业人力资源管理师二级复习资料(2015年).doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 10 培训与开发 第一节 企业培训计划与实施 第一单元 员工培训规划：概念、分类、内容、要求、制定程序和步骤 员工培训规划的概念 员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体战略目标出发，根据企业各种培训资源配备情况，对培训目标、内容、对象、规模和时间、评估标准等一些列工作作出的统一安排。 二、企业员工培训规划的分类： 从内容上可分为： 培训开发的战略规划；战略导向的全局性培训规划,对员工培训开发的总方向、总目标和总任务的界定。 培训开发管理规划；为实现培训规划而制定的支持性规划，采用何种方法和手段确保培训开发的质量。 其它培训规划：培训课程规划、教学资源规划。 从规划期限可分为：之间是包含关系。 长期规划：3-5年及5年以上；根据发展战略，在全面分析内外环境，根据现实和目标的差距而提出的总任务。长期培训明确的不是培训细节，而是培训和开发的总方针，具有前瞻性和全局性。 中期规划：一般指年度规划；1-3年，是长期规划的分解计划，实现长期规划的支持性计划，又是短期培训计划制定的依据，它是在发展中某一阶段需要为基础，与长期比，中期更具体，不确定因素较少。 短期计划：1年以内的季、月度培训计划；要充分考虑短期培训规划项目的可操作性和培训效果两个重点问题； 从规划的对象可分：管理人员、技术人员和技能人员的培训规划；或一般人员、中、高层人员的培训开发规划。 三、培训规划的主要内容 1、培训的目的：为什么要培训； 2、培训的目标：应该达到怎么样的标准和程度，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。 3、培训的对象和内容：即明确培训谁，培训什么；这项通常在培训需求分析中已经确定。 4、培训的范围：包括四个层次，个人、基层、部门、和企业。 5、培训的规模：规模受人数、场所、工具、费用等影响。 6、培训的时间：培训的时间受范围、对象等各方面的影响，如专题报告一般半天到一天；较为复杂的，一般要集中培训。 7、培训的地点：针对个人的岗位技能培训—工作现场或车间。 8、培训的???用：即培训成本，指培训过程中所发生的一切费用，包括培训前的准备工作、培训的实施、培训后的效果评估等一切相关活动的费用总和；由两个部分构成： 1、直接成本：实施过程中培训者和受训者的一切费用总和。如教师费、交通伙食费等。 2、间接成本：实施过程之外企业所需支付的费用总和。如培训项目的设计费用，培训项目的管理费、受训期间的工资福利、项目评估费等。 9、培训方法：分散还是集中？在职还是脱产？ 10、培训的教师：培训应当以员工为中心、培训的管理工作应当以教师为主导； 11、计划的实施：必须制定具体的实施程序、步骤和组织措施。 四、制定培训规划的要求 系统性：整个流程需保持统一性； 标准化：制定培训规划要符合规范，不能凭个人经验做决断。 有效性：规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性。（1）可靠性：采用的数据和指标等 必须真实可靠，这是保证培训达到预期的关键因素；（2）针对性：根据岗位人员实际需要确定培训范围和对象、培训内容和方法方式；（3）相关性：规划设计必须与培训需求内容相关；（4）高效性：培训规划能经受培训实践活动的检验，以较少的投入获取最大的工作成果。 4、普遍性：要求培训规划必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求。 制定培训规划设计的程序和步骤 一、企业员工培训需求分析 包括组织分析、任务分析、人员分析，战略分析、员工职业生涯分析。 1、企业战略分析 2、组织分析：具体包括工作分析、责任分析、任职条件分析、督导与组织关系分析、组织文化分析。（即岗位分析，以工作说明书的形式表达并确定为培训标准） 3、任务分析：步骤：（1）选择代表性的工作岗位；（2）制定胜任特征模型（观察、访谈、专家咨询） 4、人员分析：确定培训人员、明确员工差距、确定培训内容 5、员工职业生涯分析 二、明确企业员工培训的目标：目标层次分析、可行性分析、订立步骤 （一）目标层次分析：培训目标可分解三种不同层次的目标：可以达到的目标（最佳效果）；应该达到的目标（非常好）；必须达到的目标。 （二）目标的可行性检查：1、定位准确；2、可量化；3、能分解；4、有时间限制 （三）订立培训目标的步骤：可将目标层次分为四层：知识培训、技能培训、管理培训、观念培训，一天的培训不要超过3-4个目标。 三、员工培训规划设计的基本程序 （一）明确培训规划的目的 （二）收集培训规划的信息：岗位资料等 （三）培训规划的研讨和修订：一般开论证会。 （四）把握培训规划设计的关键点：应当体现“信念、远景、任务、目标、策略” （五）撰写培训