会所会员管理解决方案1.doc

聚焦老客户，创造新价值 会员管理系统 ---- 解决方案 会所 本方案适用：休闲会所 1、会员登记时，灵活记录会员各种数据 除记录会员的姓名、联系方式、生日、证件号码等等基本信息外，软件增加扩展字段信息，商家可以根据不同顾客的消费习惯进行扩展添加，详细了解每一个顾客的个人兴趣，从而掌握顾客的消费点。并且可通过统计分析有哪些信誉好的足球投注网站查看顾客消费兴趣点，分析行业特征，有针对性的进行发展分析。 2、会员照片功能，防止卡转借 会员登记时，可拍摄照片，并自动存储分发到所有连锁店面，会员刷卡时，可自动显示照片。 1、会员登记拍照图; 2、会员信息界面图： 3、计次卡，每次刷卡扣次 会员购买消费项目在卡内充次，以次数计算，每消费一次扣除一次，按项目次数购买，顾客来消费一次自动扣除一次，对于商家来说操作简单快捷，顾客每次消费扣除次数即可，对于会员也可直接查看项目剩余次数，清楚明了。 特色：一张卡存入多种计次项目，每个可单独设定有效期。 4、时效卡，如月卡季卡或年卡 5、储值卡，预存费卡中，刷卡扣费，可作为礼品卡和福利卡使用 会员通过输入密码进行储值支付，解除了顾客对储值消费的安全顾虑，同时储值支付后，系统自动发送短信提醒顾客消费金额，服务更加周到！ 6、 来电预约场地或服务 会员来电话预约服务，软件同时自动弹出显示会员信息，会员可直接预约几点钟的健身项目，同时方便操作员及时登记记录，到预约时间系统自动提醒操作员，并且根据设定的提示时间自动发短信提醒会员。 来电直接显示会员姓名，点击即可查看会员信息，记录详细时间，具体健身项目；并可实现远程电话按键扣费，顾客输入密码软件自动进行储值扣费；来电具有自动录音功能，管理员可定期收听接线员电话录音，提高服务质量，出现预定纠纷时可查听录音，分清是顾客的责任还是接线员的责任。 7、服务计划，售后跟踪软件自动进行。 设置各类计划模板，包括计划服务项目，计划服务时间，以及提醒服务时间，例如：顾客办了健身月卡，关联到消费项目，??续在设定的时间软件自动发送短信提醒会员，同时也提醒操作员，提高服务档次。让您在激烈的竞争中脱颖而出！ 8、员工提成 1、员工列表界面： 2、设置消费提成界面： 3、设置售卡提成界面： 9、强大的短信功能 1、会员储值消费后，短信自动通知； 2、节假日自动发短信祝福通知； 3、会员生日自动短信祝福； 4、会员登记自动短信提醒； 5、会员积分自动兑换等等； 6、短信群发功能。