终端施工以及产品问题汇编.doc

终端施工问题 1．收费问题（家装，工装，汽车） 答：首先要明确公司主要的终端治理报价体系。我们分为:家装治理，工装治理，汽车治理。 (家装报价是按着施工面积收费，施工面积是建筑面积乘以（3-4的系数）然后根据现场以及检测数据为客户报价。家庭治理我们需要了解装修情况包括：地面分为地板，地毯，其中木质地板（有无打蜡）打蜡后的地板不能喷涂；墙面一般分为瓷砖墙壁，壁纸，水溶性涂料多乐士漆，硅藻泥；顶棚分为精装吊顶，石膏板吊顶，白墙。因为我们喷涂治理是全面治理，要了解到客户家具是否全部进场。 (工装收费是以建筑面积为基准，因为工装客户装修比较简单所以我们有个报价区间30-40元每平米。具体的价格还要根据检测数据以及现场的装修情况做出报价。其中主要参考：现场通风以及采光情况，办公家具多少，地面是否有地毯，现场味道是否浓重。 (汽车治理报价根据车型不同报价也不相同。普通家庭轿车1300，SUV1500,7座1500-1800。 2，为什么要现场勘察通风，光照情况？ 答：现场勘察客户家庭，办公场所的通风，光照情况，以及现场气味大小。可以更好的为客户提供一个降解周期。 3，治理流程是什么？ 答：咱们的治理流程是先检测，（关闭门窗12-24小时）工作人员上门检测，根据检测结果以及现场勘察制订施工方案，根据方案上门施工治理，治理后30天后进行工程验收（可以共同找CMA检测） 4，你们检测是怎么检测呢？怎么收费？ 答：咱们检测是严格按着国家标准进行检测，检测前需要密闭12-24小时，运用大气采样仪进行采样，现场可以读出甲醛的含量。检测费咱们的检测费用是根据采样点收费的，正常来讲我们每个密闭的空间就是一个检测点，检测点是技术人员根据您的家装环境进行设定的。以北京为例(四环之内免费检测一个点。(工程复检客户，检测不收费。(每个点收费标准是200-300。 5，你们能出正规的检测报告吗？为什么只能检测甲醛？ 答：我们是正规的治理机构，按照国家规定我们不能出具有法律效力的检测报告。我们之前也采用过多项检测设备，但是数据偏差比较大，不能给客户提供准确的检测参考。鉴于以上原因我们专门订制了甲醛和苯检测仪器，检测设备同清华大学检测中心的仪器是一样的可以快速出数值，另外一般情况下，新装修的房子，甲醛超标了其他的有害的有机气体（苯，甲苯，氨，TVOC)也会超标。 6，你们的产品是什么味道都可以除去吗？ 答：首先我们要明确我们是去除有害气体的公司，不是除味公司。像实木家具的味道（例如樟木家具的味道），真皮或者材质自身所产生的味道，是不能去除的，但是只要是有机的有害气体都可以降解。 7．你们的产品是什么原理？ 答：我们是采用光催化技术，原材料无毒害纳米二氧化钛，通过专业的喷涂设备将产品均匀的喷涂在基材表面，在光照的情况下可以有效分解室内的有机物。原理类似于植物的光合作用，在光照下，可以去除降解室内的有机有害气体，生成产物为水和二氧化碳因此也是没有二次污染的。 8，把产品卖给我自己喷涂不行吗？ 答：咱们的产品是系列产品，治理效果取决于产品使用和喷涂工艺，对工艺的要求是非常严格的，如果喷涂不好的话，会影响我们的治理效果。 9．你们公司和其他公司有什么优势？ 答：(我们公司产品材料是经过中科院理化研究所攻克多年研发的第四代新型复合多功能催化剂（如果客户深度提问，可以说是在日本、德国第三代基础上升级）。(我们公司的核心技术也就是我们的专利双层膜的施工工艺（北京乃至全国只有我们一家）(咱们的施工技术来自中科院。④咱们公司有多年的施工治理经验。⑤原材料是纳米级二氧化钛本身是无毒无害的，生成产物为水和二氧化碳没有二次污染。⑥能够全面去除室内有害气体。 10．只治理家具不行吗？ 答：我们的治理是接触式的降解过程，整体喷涂是为了扩大有害气体和功能层的接触面积，只是治理家具的话不能在规定的时间内达到治理效果。 11.我们家房子新装修，在屋子里面待的时间长就会不舒服，请问这是什么物质造成的你们能治理吗？ 答：您好，不同人的身体免疫力是不同的，产生的过敏症状也不相同，新房装修大部分是甲醛和苯系物超标，这些有害气体会造成我们的喉结不舒服，眼睛干涩，呼吸苦难，小孩不明原因的哭泣都有可能是装修污染引起的，我们有专业的检测设备可以给您提供检测帮您查找原因。 12.你们的价格好高啊？ 答：我们要给客户强调我们的产品价值。首先，我们公司产品材料是经过中科院理化研究所多年研发攻克的第四代新型复合多功能催化剂（如果客户深度提问，可以说是在日本、德国第三代基础上升级）其次，技术是中科院理化研究所配套提供的有研发成本。第三，专利是双层膜技术（举例100平的房子，别的公司4000-5000就可以治理，我们做不了，产品价格，研发成本，工人费，车费）。此时要转移话题，让客户看到我们的治理效果，以及