终端销售现场整改方案2015413汇编.docx

奥驰汽车终端销售现场整改方案编制：市场管理科审核：审定：批准：汽车营销公司2015年4月13日终端销售现场整改方案近期集团公司领导与事业部领导在走访市场时，发现终端销售现场存在很多问题，集团公司要求对终端销售现场进行严格管理。结合近期绿色奥驰万里行过程及3月底各销售网点回传的照片理顺，发现部分问题，如：终端网点门头形象不统一、车辆摆放场地长草；门面形象牌老旧；车辆摆放与清洁差等现象（部分照片见要求最后部分），为规范奥驰汽车销售渠道终端形象，有效提升经销单位的管理及市场综合竞争能力，全面提升奥驰汽车品牌知名度，加强奥驰汽车终端现场管理水平，特制订本要求。一、管理内容（一）、2015年终端销售现场统一形象店标准 1、形象店标准分为4类：①奥驰汽车品牌店（A级店）：严格按照五征集团公司终端形象店建设标准和要求建设的4S店。②奥驰汽车专营店（B级店）：在能满足终端形象店建设要求的条件下，征得五征集团公司同意，利用现有建筑改建的4S店。③奥驰汽车形象店（C级店）：临时不具备建设4S店条件的汽车销售渠道，依据五征集团标准统一VI形象标识的门面店。④对于不具备建设A/B/C级各类终端形象的经销单位，汽车营销公司制定宣传喷绘制作要求及标准，统一门头宣传形象喷绘。2、形象店建设标准要求（1）A级店定义：A级店即奥驰汽车品牌店，严格按照五征集团公司终端形象店建设标准和要求建设的4S店。同一建筑内实现整车销售（sales）、维修服务（service）、配件供应（spare parts）、信息反馈（survey）等四位一体功能的渠道终端。建设标准： 品牌 标准要素奥驰汽车1场地经营场地（m2）≥60002建筑占地面积（m2）≥18703总建筑面积（m2）≥21504销售店面建筑模式公司统一图纸5店面宽度（m）≥306店内使用面积（m2）≥5007店内样车展位（个）≥58维修配件维修厂房面积（含配件）（m2）≥12009配件区面积（m2）≥12010维修工位（个）≥1011维修资质等级一类12配件储备额（万元）≥3013人员总经理（店长）（人）114专职品牌经理（人）115客户关系管理员（人）116专职销售经理（人）≥417维修站长（人）118技术鉴定员（人）119技术工人（人）≥1520配件计划员（人）≥1 21财务人员（人）≥2（2）B级店定义：B级店即专营店，在同场地内实现某一品牌产品销售、维修服务、配件供应和信息反馈功能且满足有关标准要求的渠道终端组合。B级店按照形象建设性质不同分为新建店和改造店。新建店：即经销单位根据五征集团公司形象店建设标准整体全新投资新建的终端形象店。改造店：即经销单位的终端店面非整体全新投资新建的形象店。（例：经销商根据五征集团公司建设标准将其他汽车品牌的形象店改造为奥驰汽车品牌的形象店，或经销商本身已是销售服务一体化经营单位，仅需进行形象切换或购买个别设备建设的终端形象店等。）建设标准 品牌 标准要素奥驰汽车1场地经营场地（m2）≥20002总建筑面积（m2）≥10003销售店面建筑模式前店后厂4店面宽度（m）≥205店内使用面积（m2）≥3006店内样车展位（个）≥37维修配件维修区面积（含配件）（m2）≥5008配件区面积（m2）≥1009维修工位（个）≥510维修资质等级二类（含）以上11配件储备额（万元）待定12人员总经理（店长）（人）113专职品牌经理（人）114客户关系管理员（人）115专职销售经理（人）≥416维修站长（人）117技术鉴定员（人）118技术工人（人）≥819配件计划员（人）120财务人员（人）≥2（3）C级店定义：即奥驰汽车形象店（C级店）：临时不具备建设4S店条件的汽车销售渠道，依据五征集团标准统一VI形象标识的门面店，实现产品销售和信息反馈功能且满足有关标准要求的渠道终端。建设标准 品牌 标准要素奥驰汽车1场地经营场地（m2）≥10002销售店面店面宽度（m）≥83店内使用面积（m2）≥804店内样车展位（个）/5人员专职品牌经理（人）16客户关系管理员（人）≥17专职销售经理（人）≥38财务人员（人）≥29其他人员（人）≥3注：新加盟经销商在试运行满3个月转为正式渠道后建设C级店，在运行满三个月后可按程序申请升级建设A、B级形象店。2、形象店建设原则（1）A级店建设原则：①A级店建设以形象展示为主，建设以省会城市或经济发达的中心城市为主，其他城市原则上不鼓励建设A级店。②同一城市、同一品牌、不同经销商只允许建设1家A级形象店。（2）B级店建设原则：①