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班 组 质 量 管 控 主讲人 第一部分 质量管控目的及重要性 管理意识 第二部分 管什么？如何管？ 6大因数，全面质量管理，3个关键 统计分析、五不放过、PDCA循环 第三部分 控什么？如何控？ 装配标准、工艺执行，现场全过程（输入、过程、输出） 8项原则，三级培训三个一 第四部分 小故事大道理 反思我们的管理 目录 壹 质量管控目的及重要性 质量管控目的及重要性 班组质量管控目的及重要性 保证产品质量 质量可以兴国、可以兴厂 质量管控目的及重要性 班组质量管控意识 正确 价值观 贰 管什么？如何管？ 管什么？如何管？ 影响产品质量的因数（5M1E） 人（Man）： 操作者的质量意识、技术水平、熟练程度、正确作业和身体素质等。 机器（Machine）： 机器设备、工夹具精度和维护保养状况等。 材料（Material）： 材料的化学成分、物理性能及外观质量等。 方法（Method）： 加工工艺、操作规程、测量方法以及工艺装备的选择等。 测量（Measure）： 测量或试验设备能否处于准确状态直接影响到由测量获得的质量数据和信息的准确性和可靠性； 环境（Environment）： 工作地的温度、湿度、照明、噪音以及清洁条件等。 管什么？如何管？ 质量管理发展历史三大阶段 质量检验阶段 质量控制阶段 全面质量管理阶段 特点：专职检验 特点：控制/预防 特点：管理 管什么？如何管？ 全面质量管理 每一个单位、每一个职位、每一个人、每一个岗位…… 每一道设计、每一道装配、每一道检验、每一步安装…… 管什么？如何管？ 全面质量管理 关键时间 关键岗位 关键人员 班组长脱产培训 或是外出开会 员工长假前后 请假岗位 大量的实习生 分配的新员工 讨论！收集方法，总结经验，集体共享 管什么？如何管？ 质量管理五不放过 管什么？如何管？ 质量改进基本过程 A P 处理 计划 C D 检查 执行 【发现问题】 员工、质控、售后、内部检查 【分析影响因素】 人、机、料、法、环、测 【主要原因】 解决问题的关键，制定计划（可操作性） 1、总结成功经验、巩固成绩 2、制定标准、避免重复出现 3、解决新出现的问题 参 控什么？如何控？ 控什么？如何控？ 全流程控制 控什么？如何控？ 质量管理八项原则 顾客中心 领导承诺 员工参与 过程方法 系统管理 持续改进 决策方法 互利关系 一切活动围绕此展开 领导提升、领导控制 全员参与、共创氛围 PDCA循环 公平、公正 处理问题的手段 公平、公正 公平、公正 控什么？如何控？ 有效的三级培训 按图纸、按工艺、按标准 自检、自分、自做 自检、互检、专检 危害性、产生的原因、采取的措施 肆 小故事大道理 小故事大道理 小故事的反思 59.049% 不及格 90分 90分 90分 90分 90分 90%×90%×90%×90%×90%=？ 小故事大道理 小故事的反思 高标准 严要求 零缺陷 每一道工序的细节 每一个岗位员工的责任心 每一件产品的输出 小故事大道理 小故事的反思 长兄治病于病情发作之前 中兄治病于病情初起之时 扁鹊治病于病情严重之时 控 管 1、其中之道理？ 2、质量管理如何入手？ 小故事大道理 质量长期上不去的反思 1、忽视小的缺点 2、标准执行变样 3、经验作怪想当然 4、工艺要求执行偏差 5、监督检查缺失 差不多就行了 以前一直都是这样做的 可做可不做 没做也没有出现问题 赶紧行动起来！ 主讲人