维修部管理手册汇编.doc

目 录 第一部分 组织机构 第二部分 岗位职责 第三部分 工作流程 第四部分 管理制度 第五部分 考核检查内容 第六部分 保养计划 维修部岗位设置 岗位 人数 主管 1人 助理 1人 电工 1人 水工 1人 综合维修工 2人 岗位职责 维修部主管岗位职责 岗位：维修部主管 上级：物业总经理 下级：维修部成员 岗位职责： 1、执行大厦总经理指示，对维修部直接负责，确保所管辖系统设备设施的安全运行是维修部主管的首要任务，对下属人员和所属系统设备负全面的管理责任，要求每天工作内容如下： ⑴ 大厦主要设备、设施的运行技术状况，发现异常现象，隐患分析原因及时组织维修，保证所管辖系统设备、设施处于良好的技术状态，设备发生故障、突发事件造成不能正常运行时，迅速到现场组织处理,并及时向物业部经理报告（包括：供电、供水、排水、消防、电梯系统及房屋、墙体、公共道路配套设施等） ⑵ 检查下属上岗纪律的精神状态（语言、行为、工作规范）发现不良现象立即纠正。 ⑶ 现场督导重要维修工程及改造工程施工，控制工程质量与进度。 ⑷ 实际考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取措施予以纠正。 ⑸ 审阅运行报表，掌握大厦所属管理范围当月能耗状况，在确保设施安全运行的前提下，采取有效的措施降低费用，杜绝浪费，降低大厦的运营成本。 ⑹ 负责制定大厦能源节约计划并落实执行情况。 2、负责对所辖物业的供配电系统、给排水系统、电梯、弱电系统等的运行方式及房屋修缮方案的制定和组织落实。 3、负责对大厦原有设备、设施的改造方案的制定和落实。 4、负责制定大厦所管系统的年度、季、月度的日常大中修计划、维修、保养、工作计划。并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属、保证工作质量、提高工作效率。 5、负责定期填报“大厦电表抄报汇总表”、“大厦水表抄报汇总表”、协助财务部做好收费工作。 6、切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备保养制度，做到“三净”（设备干净、机房干净、工作场地干净），“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气），“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），严格检查督导下属。 7、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训考核计划（职业道德、物业的服务意识、专业技术知识及操作规范），编制岗位专业人员录用标准。 8、熟练掌握大厦硬件配置的品牌、规格、性能、容量、数量等技术参数，掌握大厦供电（高低压）、供水、消防、的运行原理，负责编制操作流程等安全检查工作。对实际运营中存在的问题提前进行预防工作，对不合理的配置、布局、操作提出改进方案，在上报公司审核后，组织实施。 9、负责同大厦功能配置运行相关的主管部门的协调配合工作，（供电局、自来水公司、网络公司、电梯维保公司、大厦的承建商、装修公司）确保在大厦运营中得到支持和配合。 10、负责参与组织突发事件应急方案（停水、停电、火灾、地震、冰雹）的编制工作。并负责组织设备、设施运行失控状况下的应急措施的培训、演练及实施。 11、完成上级交给的其他工作。 责任： 1、对维修部所管辖物业设备、设施的安全运行检查操作负责。 2、对维修部的工作目标及完成质量、效率负责。 3、对本部门下属员工的语言规范、行为规范、操作规范的达标情况负责。 4、对突发事件组织及结果负责。 5、对本部门专业人员的职业道德、专业技术的培养、培训负责。 6、对大厦营运中出现故障负管理责任，做到提前预防、果断排除，科学有序的组织。 7、对本部门工作秩序和监督检查的规章制度，实施细则的执行情况负责。 8、对大厦硬件出现故障同主管部门的及时协调负责。 9、对客户投诉的维修项目返修不得超过二次负责。 10、对本部门维修费用的审报、控制、落实负责。 11、对报表中统计数据的准确、上报日期及时负责。 权力： 1、对直接下属员工及各项业务工作有指导、组织管理权。 2、对直接下属的工作有监督、检查、考核、资金分配权。 3、对下级岗位调配有建议和任用提名权。 4、对新录用员工有专业技术考核权。 5、有向物业总经理报告权、建议权。 值班电工岗位职责 岗位名称：配电值班电工 直接上级：维修部主管 岗位职责： 1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从主管工作安排。 2、熟练掌握大厦供配电系统设备的配置及运行原理、操作流程。 3、坚守岗位，定期巡视配电机房、发电机房等设施的完好状况。密切监视各仪表的工作情况，准确抄录各项数据及填写报表，发现问题及时处理。 4、做好供配电机房、发电机房的清洁工作，做到无污迹、