一章組织行为学概述.pptVIP

1–* 组织行为学面对的挑战与机遇 管理劳动力多元化 回应劳动力短缺 帮助员工平衡工作与生活的冲突 组织行为学的内容远远越出工商管理的学科体系，广泛地同心理学、社会学、哲学、政治学等学科之间具有直接的联系。 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 * 组织行为学的8个基础问题 组织是为实现个人生存目标和组织生存目标而存在的。组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为。 组织里的人是公平而不是平等的。 组织行为是集体决策，但个人负责。 领导的关键是授权。 必须正视组织生存的关键影响因素：激励体制的有效性相对于组织外在的关系；激 励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。 组织结构是有局限性的； 组织结构更应依据责任而不是权力来设定； 组织不再是一个“封闭的系统。” 组织行为学研究的核心问题: 人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的课题 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题 * 二、组织行为学与管理心理学的联系与区别 组织行为学与管理心理学的区别：行为科学 VS 心理科学 组织行为学研究的是行为而不是意识、心理 * * 表1-2 管理心理学与组织行为学的比较 管理心理学 组织行为学 研究 对象 管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等心理现象的总称） 一定组织中人的行为（指外观的活动、动作、运动、反应或行动） 理论 基础 心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等 社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等 学科 性质 心理科学 行为科学 形成 背景 莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次使用“管理心理学”一词 20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系学说的发展 莱维特出版专著《管理心理学》（Leavitt，1958），管理心理学成为独立学科 1949年“行为科学”一词出现，1953年正式命名 20世纪60年代末开始形成组织行为学 20世纪80年代组织行为学分为宏观组织行为学和微观组织行为学 三、学习和研究组织行为学的作用 1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性； 2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划； 3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力； 4.有助于提高领导能力和水平； 5.有助于促进组织变革和发展； 6.有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。 * 四、组织行为学研究方法与模型（一）关于行为研究的一些问题 （1）行为的可预测性 （2）行为的因果性 （3）行为的多样性 （4）行为的可概括性 （二）组织行为学的研究类型 （1）探索性研究 （2）描述性研究 （3）解释性研究 若按研究的性质来分，可以将组织行为学研究分为理论研究和应用研究两种 四、组织行为学研究方法与模型 （三）研究方法 除了实验室实验或现场实验等传统方法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法等。 * 心理测量法例子：“离职倾向” ●在未来的12个月内，我可能会离开这家公司。 ●在未来的三年内，我可能会离开这家公司。 ●如果能够得到多一点薪水，我就可能跳槽。(苏方国，赵曙明, 2005) * 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。 * （四）一般模型 模型中的三种变量 自变量：心理和行为，有三个层面： （1）个体水平；（2）群体水平；（3）组织水平 因变量： （1）效果(effectiveness)：做正确的事 （2）效率(efficiency)：正确地做事 （3）缺勤(absenteeism)； （4）离职(turnover)； （5）工作满意度(job satisfaction)。 协变量 * 对快餐店员工队伍的管理，基本可以分为前台服务人员和后台支持人员。通常，前台服务人员基本是以女性为主。有的餐厅在招聘前台服务人员的时候更倾向于聘请30岁左右已婚女性而不是20岁没有结婚的小女孩，这是因为他们发现那些20岁的小女孩现在大多是90后，她们刚刚进入这个社会，对社会的竞争不了解，觉得前台工作太辛苦，总觉得外面还有很多机会，也不在乎给多少奖金。于是有些小女孩才干了三天就打退堂鼓了。但是一个人结了婚就不一样了，她有压力，希望挣钱，其实快餐服务工作没有什么很高的技术含量，不需要一个人很有文化，只要手脚勤快，态度认真，比较善于和人打交道就可以，所以30岁的已婚女性会更容易满足