关于学校食堂满意度调研方案 (2).doc

关于学校食堂满意度的调研方案 调查目的 通过对学校各个餐厅满意度的调查，获取同学们对食堂服务质量的优劣评价，同时搜集对餐厅改善的一些宝贵建议。从而得出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进而把我们学院食堂的质量推向一个更高的层次。 调查对象 泰山医学院广大在校生 调查项目 1、被调查者的年级、性别、每个月可用于吃饭的生活费等。 2、被调查者对于食堂的就餐环境、服务水平等的看法。 3、被调查者对学校各个餐厅有哪些什么不满的地方。 4、被调查者选择就餐的地点多为那里及原因。 5、被调查者对于学校食堂还有什么要求等。 市场调查方式和方法 采取调查问卷的方法，在学校的六个食堂各抽取100人作为调查对象，最后按照餐厅的不同分别进行处理，得出最终结论。 市场调查资料整理和分析方法 、数据录入。 问卷填写完毕后，我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作。编码是将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于统计。要完成这项工作，首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码，然后有编码员对每份问卷编码。一旦问卷被编号码，就可以录入数据。最后对录入的数据进行检查。 （二）、分析方法 问卷回收后，经过整理、编码、录入后，我们将对问卷进行数据分析。 1、 聚类分析 将被访者从年级、性别等方面进行分类，并将这些特性与消费习惯结合起来。 因子分析 影响消费者购买的愿意有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这内在的必然性就可以将复杂的问题简单化，在执行上变得轻而易举。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。 经费预算 600份调查问卷共50元 调查时间和调查期限 餐厅营业时间 上午11:00——13:00 下午17:00——18:30 可以进行调查询问 完成时间：第十七周（星期五）