2011年11月人力资源管理师三级真题和答案详解.doc

2011年11月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格三级 卷册—：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德 　　(第1-25题，共25道题) 　　一、职业道德基础理论与知识部分 　　(一)单项选择题(第1-8题) 　　1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(A) 　　(A)爱国、守法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉 　　(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道 　　2、符合职业道德规范“公道”的基本要求的说法( B ) 　　(A)轻重缓急一个样 (B)遵守制度一致化 　　(C)奖励惩罚一刀切 (D)避免人治 　　3、职业纪律的普遍适用性是(C ) 　　(A)职业纪律与人情水火不容 　　(B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 　　(C)在职业纪律面前，人人平等 　　(D)全心全意为企业着想做事 　　4、从业人员爱岗敬业的基本要求是(C ) 　　(A)无私奉献 　　(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 　　(C)干一行、爱一行、专一行 　　(D)对得起良心，拿工资问心无愧 　　5、我国社会主义道德建设的基本原则是( C ) 　　(A)集体主义 (B)合理利己主义 　　(C)社会主义 (D)温和功利主义 　　6、某公司奉行不惜一切为顾客服务的理念，正确理解的是( ) 　　(A)要不计成本地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求 　　(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运 　　答案：D 　　7、奉献的特征是( ) 　　(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性 　　(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性 　　答案：A 　　8、下列关于节约的说法中，正确的是( ) 　　(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 　　(B)节约与否应该由员工自身的习惯决定 　　(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省 　　(D)质优价高才能打造品牌 　　答案：C 　　(二)多项选择题(第9-16题) 　　9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( ) 　　(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗 　　答案：AC 　　10、在职业道德修养过程中，所谓“???找任何借口”的意思是( ) 　　(A)学会对自己的一切行为负责 　　(B)对自己的事情要千方百计的做好 　　(C)投入自己的忠诚和责任心 　　(D)不允许对企业的管理提出不同的意见 　　答案：ABC 　　11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象 　　(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真 　　答案：CD 育路教育 / 　　12、一般从业人员执行操作流程，具体要求包括( ) 　　(A)牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程 　　答案：ABC 　　13、文明礼貌的具体要求是( ) 　　(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情 　　答案：BD 　　14、符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是( ) 　　(A)企业配备能源计量器具，加强能源计量管理 　　(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉 　　(C)土法炼焦 　　(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训 　　答案：AD 　　15、职业道德对职业技能所具有的作用( ) 　　(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)促进作用 　　答案：AD 　　16、从业人员需要树立正确的义利观是( ) 　　(A)见利后义 (B)见利思义 　　(C)非利不为 (D)义然后取 　　答案：BD 　　二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答案略 　　17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会( ) 　　(A)冲到前面加楔儿 (B)打出租车 　　(C)耐着性儿排队 (D)跟前面排除的人协商调换 　　18、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是( ) 　　(A)企业家有钱 (B)企业家可以做慈善事情 　　(C)企业家有能力 (D)企业家社会地位高 　　19、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相处时会( ) 　　(A)鄙视 (B)防备 (C)疏远 (D)观察 　　20、同事们在议论领导的缺点，你会( ) 　　(A)不参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论 　　(C)向领导委婉转运建议 (D)参与议论 　　21、天气预报说明天白天，晴、风力一、二级，几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致